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Telefonische/r Kundenberater/in 80-100% at SVZ Thurgau

Frauenfeld, Thurgau, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, Empathy, Problem Solving, Ticket System Management, Process Optimization, Social Insurance Knowledge, Luware, Zendesk

Industry

Civic and Social Organizations

Description

Freu dich auf Vom ersten Anruf bis zur zufriedenen Kundin - du bist die Stimme unseres telefonischen Kundendienstes und gestaltest unseren neuen Auftritt von Beginn an mit. Du nimmst Anliegen entgegen, erklärst direkt, was du klären kannst und sorgst dafür, dass komplexe Fälle sauber bei der richtigen Stelle landen. Wir sind ready. Du auch? die telefonische Auskunft und Beratung unserer Kundinnen und Kunden rund um die Sozialversicherungen das saubere Erfassen und Nachverfolgen von Anliegen in unserem Ticketsystem deine Mitarbeit bei Prozessoptimierungen, in Projekten und Arbeitsgruppen Was du dafür mitbringst Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt, gerne aus KV, Detailhandel oder Reisebüro Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie - auch wenn ein Gespräch einmal hektisch oder emotional verläuft Hands-on-Mentalität - du packst an, denkst mit und findest pragmatische Lösungen Erfahrung im Sozialversicherungsbereich von Vorteil Erfahrung mit Kundensupporttools wie Luware oder Zendesk von Vorteil Du hast viel zu bieten, wir auch Deine Chance, einen neuen telefonischen Kundendienst von Beginn an mitzugestalten Wir leben Hands-on-Mentalität und Miteinander Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterbildung Arbeitsplatz mitten in Frauenfeld mit ÖV-Anschluss und Parkmöglichkeiten Noch viel mehr gute Gründe haben wir dir hier zusammengestellt Klingt das nach deiner neuen Herausforderung? Falls du noch etwas wissen möchtest, ruf Alex Dähler, Teamleiter Servicecenter, unter 058 225 78 81 an. Bewirb Dich direkt via Online-Bewerbung Wir freuen uns auf dich!

Responsibilities

Provide telephone information and advice to customers regarding social insurance and manage inquiries via a ticket system. Participate in process optimizations, projects, and working groups to shape the new customer service appearance.