Telefonisten (m/w/d) für Patientenservice at VALEARA

Bottrop, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

15 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Patient Service, Appointment Scheduling, Inbound Telephony, Outbound Telephony, German Communication, PC Proficiency, Customer Orientation, Empathy, Stress Management, Medical Knowledge

Industry

Hospitals and Health Care

Description

Über die Stelle Wir suchen deutschlandweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonisten (m/w/d) mit medizinischen Vorkenntnissen (gerne MFA oder Pflegefachkräfte) | Home Office, Remote Work und Teilzeit (Bottrop) möglich. Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Patient*innen und vereinbaren Termine bei unseren Ärzt*innen Inbound-/Outbound-Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen Sie beantworten telefonische Anfragen und koordinieren alle Anrufe in unserer Einrichtung Sie bearbeiten E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung Sie nehmen telefonische Beschwerden entgegen und dokumentieren diese Ihre Fähigkeiten Sie telefonieren gerne und können sich am Telefon gut ausdrücken Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil Sicherer Umgang mit dem PC Bereitschaft zur flexiblen Planung der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr), Arbeitszeitwünsche werden, soweit möglich, berücksichtigt Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten zuverlässig und selbstständig Sie sind ein echter Teamplayer und können sich flexibel auf neue Situationen einstellen Durch Ihre Kundenorientierung und Kommunikationsstärke fühlt sich die Patientin/der Patient bei Ihnen gut aufgehoben Sie sind in stressigen Situationen auch belastbar und zeigen Einsatzbereitschaft Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben ein offenes Ohr für unsere Patient*innen Das wünschen wir uns Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder Pflegekraft oder vergleichbare Ausbildung Sie haben idealerweise Vorerfahrung in der Arbeit mit psychisch kranken Patient*innen sowie in der Inbound-/Outbound-Telefonie Wir bieten Ihnen Sie erwartet eine sehr gute und leistungsorientierte Vergütung, die sich nach Ihrer Qualifikation richtet Auf Sie wartet ein kleines und kollegiales Team Ein dynamisches Arbeitsumfeld Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege Wir legen großen Wert auf einen wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima Die Möglichkeit zu Homeoffice Wir bieten Ihnen exklusive Mitarbeiterkonditionen Sie möchten sich weiterbilden? Dann nutzen Sie bis zu 5 Tage/Jahr für einen Fortbildungsurlaub Wir laden Sie zu Team-/ Firmenevents ein An unseren Standorten bieten wir Ihnen kostenfreie Getränke und Snacks Werden Sie ein Teil des VALEARA-Teams Bitte senden Sie uns über den folgenden Link Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, etc. als PDF-Anhang zu. Bitte beachten Sie: Vollständige Bewerbungsunterlagen werden bevorzugt behandelt. Wir freuen uns auf neue Kolleginnen und Kollegen About us Wir sind ein deutschlandweit tätiges Gesundheitsunternehmen. Mit fast 1.000 Beschäftigten bieten wir Menschen an 16 Standorten und 31 Einrichtungen Hilfe in den Fachrichtungen Neurologie, Psychiatrie und Psychotherapie an. Gemeinsam haben wir ein Ziel: die Stigmatisierung psychischer Erkrankungen aufzulösen. Dabei glauben wir an die Seele. Ist die Seele in Balance, ist zumeist der ganze Mensch in Balance. Daran glauben wir, dafür arbeiten wir.

Responsibilities

Act as the first point of contact for patients to coordinate appointments and handle inbound and outbound telephone inquiries. Manage email requests and document patient complaints within the patient service framework.