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Teleoperador/a 20H con inglés at Grupo Diusframi

Cornellà de Llobregat, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Sep, 26

Salary

17652.68

Posted On

16 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

English, Catalan, Customer Service, Advanced Excel, Jira, POS Support, Multichannel Support, Incident Management

Industry

Information Technology & Services

Description

Funciones Atención telefónica a clientes (principalmente comercios) para la gestión de consultas e incidencias. Soporte a usuarios en el uso y operativa de sus TPV. Gestión de casos e incidencias mediante herramientas de Back Office como Jira. Atención multicanal (teléfono, correo electrónico, etc.). Seguimiento y resolución de incidencias, asegurando la satisfacción del cliente. Condiciones - Salario:17.652,68 € brutos/ anuales (8.826,34 € brutos/ anuales, 20 horas) + plus de idioma - Horario: De lunes a viernes de 16:00 a 20:00 horas - Tipo de contrato: indefinido - Modalidad: 50% teletrabajo -Ubicación: Cornellá de Llobregat Tu perfil Inglés y Catalán Experiencia en atención al cliente Office Excel avanzado Valorable conocimiento de: Call Center o Atención al cliente Actividad bancaria. Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad. About us Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes. Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.

Responsibilities

Provide telephone and multichannel support to merchants for query management and POS operational assistance. Handle cases and incidents using Back Office tools like Jira to ensure customer satisfaction.