Teleoperador/a ámbito social (Girona) at Tunstall Spain

Girona, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Aug, 26

Salary

1271.41

Posted On

12 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Active Listening, Crisis Management, Emotional Support, Emergency Response, Communication Skills, Empathy, Office Software, Typing Skills, Psychological Orientation, Teamwork

Industry

Hospitals and Health Care

Description

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Girona para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia. ¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades? Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias. Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad. ¿Qué ofrecemos? Contrato temporal. Horario rotativo: 7h a 15h 9h a 15h 15h a 23h Salario: 1271,41€ brutos/mes + 2 pagas extras (verano e invierno) La candidata o candidato ideal: La persona deberá contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo a usuarias y usuarios en situaciones emergencia, por lo que se valorará positivamente tener experiencia previa en atención telefónica de emergencias o dentro del ámbito social. Además, deberá demostrar excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, así como la capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio. Habilidades y experiencia clave: Indispensable formación ESO o equivalente. Valorable catalán nativo o bilingüe Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario. Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia. Valorable estar cursando o haber cursado un Grado Medio o Superior del ámbito social o sociosanitario, especialmente Integración Social, Atención a Personas en Situación de Dependencia o afines. Un poco más sobre nosotros Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes. En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos. Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único. Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.

Responsibilities

Provide emotional support, companionship, and psychological orientation to users via outbound calls. Handle emergency alerts from telecare users through management systems, ensuring quality service and confidentiality.