Teleoperador/a de Intervención Social (Hospitalet de Llobregat) at Tunstall Spain

l'Hospitalet de Llobregat, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Sep, 26

Salary

1271.41

Posted On

19 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Active Listening, Emotional Containment, Crisis Intervention, Emotional Management, Effective Communication, Decision Making, Emergency Management, Empathy, Collaborative Work, Catalan Language

Industry

Hospitals and Health Care

Description

¿Estás estudiando Integración Social o formándote en el ámbito social y buscas una oportunidad para poner en práctica tus conocimientos? ¿Tienes experiencia en el ámbito social y quieres seguir desarrollándote en el sector? ¡Únete a un equipo comprometido con el bienestar de las personas! En nuestras oficinas de L’Hospitalet de Llobregat, buscamos incorporar a una persona como Teleoperador/a de Intervención Social para realizar acompañamiento telefónico y atender situaciones de emergencia dentro del servicio de teleasistencia. ✨ ¿Qué harás en este puesto? Acompañamiento emocional y apoyo a personas usuarias Emitir llamadas para ofrecer escucha activa, contención emocional y orientación básica. Participar en campañas de sensibilización centradas en el bienestar y la salud emocional. Atención y gestión de emergencias Recibir y atender avisos de emergencia mediante llamada o plataforma telemática. Aplicar protocolos de actuación, garantizando trato humano, calidad y confidencialidad. Registrar información de forma precisa en las herramientas de gestión. Este puesto es ideal si te interesa desarrollar habilidades clave del ámbito social: intervención en crisis, gestión emocional, comunicación efectiva y toma de decisiones. 🧡 ¿Qué ofrecemos? Contrato temporal. Jornada de 30 o 40 h/semana. Horarios: 6 tardes de trabajo + 3 días libres, de 15:00 a 21:00 h, de lunes a domingo. 6 tardes de trabajo + 3 días libres, de 15:00 a 23:00 h, de lunes a domingo. Salario: 30 h/s: 953,56€ brutos/mes + 2 pagas extras (verano e invierno) + plan de incentivos. 40 h/s: 1271,41€ brutos/mes + 2 pagas extras (verano e invierno) + plan de incentivos. 👤 La candidata o el candidato ideal Buscamos a una persona con sensibilidad social, empatía y ganas de aprender, ideal para quienes están cursando o hayan cursado Integración Social o estudios afines. Se valorará cualquier experiencia en atención a personas, prácticas o voluntariados. Buscamos perfiles con habilidades como la escucha activa y la capacidad de mantener la calma en situaciones de emergencia. Es fundamental seguir los protocolos con precisión y trabajar de forma colaborativa. Valoramos una actitud proactiva y orientada al acompañamiento emocional y al bienestar de las personas usuarias. 🔑 Habilidades y experiencia clave Formación mínima en ESO o equivalente. Catalán nativo o bilingüe (imprescindible). Valorable estar cursando o haber cursado un Grado Medio o Superior del ámbito social o sociosanitario, especialmente Integración Social, Atención a Personas en Situación de Dependencia o afines. Un poco más sobre nosotros En Tunstall trabajamos para mejorar la vida de las personas a través de la teleasistencia y la tecnología al servicio del cuidado. Somos un equipo diverso que comparte un mismo propósito: acompañar, apoyar y garantizar la seguridad de quienes nos necesitan. Fomentamos un ambiente colaborativo, cercano y con oportunidades reales para aprender, crecer y desarrollar tu carrera en el ámbito social.

Responsibilities

Provide emotional support and active listening to users via telephone and participate in health awareness campaigns. Manage emergency alerts by applying established protocols and accurately recording information in management tools.