Teleoperador - Call Center | Sant Cugat at OCA Global

Sant Cugat del Vallès, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, Sales, Administrative support, CRM, Salesforce, Communication, Empathy, Organization, Resilience, Problem solving, Data entry, Teamwork

Industry

Business Consulting and Services

Description

¿Te gustaría trabajar en un entorno dinámico donde tu capacidad de organización y tu orientación comercial marquen la diferencia cada día? En OCA Global buscamos incorporar un Técnico/a Administrativo/a y de atención - Call Center para nuestra sede en Sant Cugat, dentro del área de Inspecciones Reglamentarias. Tu misión será clara: garantizar una experiencia positiva al cliente, gestionar incidencias con agilidad e identificar oportunidades comerciales que contribuyan a su fidelización y al crecimiento del negocio. 🎯¿Cuáles serán tus misiones? 📞 Acompañarás al cliente en cada interacción Gestionarás incidencias de forma ágil y resolutiva para garantizar que el cliente se sienta siempre acompañado, logrando que su percepción de OCA Global sea de excelencia y profesionalidad. 🎯 Detectarás oportunidades comerciales Escucharás activamente a cada contacto para identificar necesidades comerciales, contribuyendo directamente al crecimiento de la compañía y asegurando que el cliente cuente con las soluciones de seguridad que realmente necesita. 🤝 Contribuirás al trabajo en equipo Documentarás y darás seguimiento a cada caso en nuestras herramientas digitales, asegurando que la información fluya sin errores para maximizar la eficiencia operativa del equipo y la satisfacción final. 📊 Impulsarás la mejora continua Canalizarás cada interacción con una actitud proactiva para fortalecer el vínculo a largo plazo con nuestros clientes, haciendo que nos elijan cada día por nuestra capacidad de respuesta y cercanía. 🔎¿Qué nos gustaría ver en tu perfil? Formación Profesional (Grado Medio o Superior): Gestión Administrativa, Asistencia a la Dirección, Administración y Finanzas, etc.; siguiendo la misma rama administrativa - gestión. Experiencia previa en atención al cliente o ventas (telefónica o presencial), para poder gestionar conversaciones con seguridad y orientación a resultados; valorable también experiencia y uso de CRM (especialmente Salesforce), ya que trabajarás con herramientas de gestión y seguimiento diario. Orientación al cliente y a resultados, porque tu impacto se medirá tanto en satisfacción como en oportunidades generadas. Comunicación efectiva y empatía, fundamentales para generar confianza en cada interacción. Capacidad de organización y resiliencia, ya que el ritmo puede ser dinámico y necesitarás priorizar con agilidad. Nivel alto de Castellano y Catalán, imprescindibles para la atención diaria. 💼 ¿Qué te ofrecemos? Estabilidad laboral: Contrato indefinido y jornada completa desde el primer día. Horario flexible: Lunes a jueves de 8:30h a 18h. Viernes y vísperas de festivos de 8:30h a 15:30h. Además de 9 semanas de jornada intensiva en verano. ⛱️ También damos la Nochebuena y Nochevieja libres.🍇 Crecimiento profesional: Formación continua y oportunidades de desarrollo dentro de la compañía. Entorno colaborativo: Ambiente dinámico y orientado al trabajo en equipo. Impacto social: Formarás parte de una empresa comprometida con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Retribución flexible: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, seguro de salud, cheque guardería y formación, para que adaptes tus beneficios a tus necesidades. 🌍 Sobre nosotros: En OCA Global, somos un organismo de control independiente altamente cualificado, autorizado en todos los campos reglamentarios. Nuestros servicios garantizan que las instalaciones, equipos, materiales y activos de nuestros clientes cumplen con los más altos estándares de calidad y seguridad. 🔗 Conoce más sobre nosotros en www.ocaglobal.com. 📩 ¿Te interesa esta oportunidad? Envía tu candidatura y analizaremos tu perfil en detalle. ¡Nos encantará conocerte y explorar tu futuro con nosotros! #LI-YC1

Responsibilities

You will manage customer inquiries and incidents to ensure a high-quality service experience. Additionally, you will identify commercial opportunities to support business growth and maintain accurate documentation in digital tools.