Εξυπηρέτηση πελατών για τη ΔΕΗ at Teleperformance

Athens, Attica, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

31 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, Greek Language Proficiency, English Language Proficiency, Windows OS, Fast Typing, Conflict Resolution, Data Entry, Professionalism, Time Management

Industry

Outsourcing and Offshoring Consulting

Description

Νέες θέσεις εργασίας στα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών για τη ΔΕΗ (εισερχόμενες κλήσεις) Η TP σε συνεργασία με τη ΔΕΗ, αναζητά συμβούλους εξυπηρέτησης πελατών για τη διαχείριση των ενεργειακών της υπηρεσιών. Σε αυτή τη θέση, θα έχετε την ευκαιρία να υποστηρίξετε τους πελάτες για την επίλυση των αιτημάτων τους. Στόχος είναι η παροχή άμεσης, αξιόπιστης και ποιοτικής εξυπηρέτησης σε θέματα ηλεκτρικής ενέργειας. Εάν έχετε πάθος για την επικοινωνία και αναζητάτε έναν ρόλο σε έναν δυναμικό οργανισμό, σας προσκαλούμε να γίνετε μέλος της ομάδας μας. Οι θέσεις αφορούν εργασία στις εγκαταστάσεις μας στο Μοσχάτο. Ωράριο οκτάωρο, κυλιόμενο 24/7. Κύριες Αρμοδιότητες: Εξυπηρέτηση και επίλυση αιτημάτων πελατών σχετικά με συμβάσεις, λογαριασμούς και παροχή υπηρεσιών Καταγραφή και διαχείριση παραπόνων, εξασφαλίζοντας την άμεση ενημέρωση του πελάτη Παροχή σαφών πληροφοριών για τους λογαριασμούς και τα συμβόλαια των πελατών Εξυπηρέτηση εισερχομένων κλήσεων που προέρχονται από υφιστάμενους πελάτες για ερωτήσεις,πληροφορίες, παράπονα και αιτήματα που αφορούν έναρξη/ τερματισμό νέωνσυμβολαίων/ υπηρεσιών ή σύναψη διακανονισμών Εξυπηρέτηση εισερχόμενων βιντεοκλήσεων μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας Δυνατότητα εξυπηρέτηση εξερχόμενων κλήσεων που προέρχονται λόγω τηλεφωνικού ραντεβού που αιτήθηκε πελάτης Τι περιμένουμε από εσάς: Ταλέντο στην επικοινωνία Εστίαση στην ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη Επαγγελματισμό και συνέπεια Πάθος για την επίτευξη στόχων Απαραίτητα Προσόντα: Απολυτήριο Λυκείου Άριστη γνώση της ελληνικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά) Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας Άριστη χρήση υπολογιστών σε περιβάλλον Windows Γρήγορη πληκτρολόγηση Υπευθυνότητα στη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών Επαγγελματισμός και αξιοπιστία Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα θεωρηθεί προσόν Τι προσφέρουμε: Μηνιαίο μισθό ανώτερο του βασικού, με σταθερές πληρωμές, περιλαμβανομένων υπερωριών και επιδομάτων Πλήρη ασφαλιστική κάλυψη με πρόσβαση σε επιπλέον ιδιωτικές υπηρεσίες υγείας Επιβράβευση με μπόνους βάσει επίτευξης στόχων Ολοκληρωμένη, έμμισθη εισαγωγική εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές με συνεχή εκπαίδευση Πρόγραμμα συστάσεων (refer a friend) με υψηλά μπόνους Σύγχρονο και ανθρώπινο περιβάλλον εργασίας με μοντέρνους χώρους αναψυχής Εύκολη πρόσβαση στα γραφεία μέσω μέσων μαζικής μεταφοράς Σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης και ανάπτυξης – αναζητούμε πάντα τους επόμενους ηγέτες ομάδας Εταιρικές εκδηλώσεις και δράσεις κοινωνικής ευθύνης Πολλαπλά προνόμια και εκπτώσεις μέσω συνεργαζόμενων επιχειρήσεων Μια ομάδα συναδέλφων που είναι πάντα δίπλα σας για να σας στηρίζουν Σας περιμένουμε σε μια μεγάλη ομάδα, η οποία σέβεται τη διαφορετικότητα, προσφέροντας ίσες ευκαιρίες σε όλους. Πιστεύουμε ότι η αξία κάθε ατόμου δεν σχετίζεται με τα χαρακτηριστικά του φύλου, της ηλικίας, της εθνικότητας, του σεξουαλικού προσανατολισμού, της αναπηρίας, των χρόνιων παθήσεων ή της θρησκείας. Δείτε περισσότερα: Θέλεις να δεις περισσότερες ελληνόφωνες θέσεις εργασίας; Κάνε κλικ εδώ. Θέλεις να δεις όλες τις θέσεις εργασίας που παρέχουμε; Κάνε κλικ εδώ.

Responsibilities

Handle incoming calls and video calls to resolve customer requests regarding energy contracts, billing, and services. Manage complaints and provide accurate information to existing customers while processing new contracts or settlements.