Service Technician
/Finnish version below
Location: Northern Finland (Oulu-Kemi) or within a 100 km radius
About Us: Solenis is a leading global producer of specialty chemicals focused on delivering sustainable solutions for water-intensive industries, including consumer, industrial, institutional, food and beverage, and pool and spa water markets. Owned by Platinum Equity, the company’s product portfolio includes a broad array of water treatment chemistries, process aids, functional additives, and cleaners and disinfectants, as well as state-of-the-art monitoring and control systems. These technologies are used by customers to improve operational efficiencies, enhance product quality, protect plant assets, minimize environmental impact, and create cleaner and safer environments. Headquartered in Wilmington, Delaware, the company has 71 manufacturing facilities strategically located around the globe and employs a team of over 15,400 professionals in 130 countries across six continents. Solenis is a 2023 US Best Managed Company. For additional information about Solenis, please visit www.solenis.com or follow us on social media.
Position Overview:
We are seeking a skilled and safety-conscious Field Service Engineer/Service Technician to join our friendly & dynamic team. The successful candidate will support our Customer Solution (Pulp & Paper) Sales organization across Northern Finland, with a focus on Oulu-Kemi and surrounding areas. Responsibilities include installation, maintenance, chemical refills, and service measurements at customer sites. The role also involves preparing service reports and ensuring all tasks are completed in accordance with safety regulations and company standards. This is a 100% site-based and Temporary Position with the possibility of becoming permanent.
Key Responsibilities:

Reporting into the Area Manager, we would expect you to be able to:

• Install and build dosing equipment for trials and permanent systems
• Perform all scheduled service visits at our customer site on time and as scheduled by your manager
• Work with the sales team to ensure sales growth at customer site/area and district
• Ensure all needed communications are taking place with our customer including inventory, testing, and equipment
• Focus on removing routine testing and/or service activities from sales representatives
• Provide all reports to customers in the assigned format in a timely manner
• Provide timely response on requests for information from customers and managers
• Monitor chemical inventory to ensure no run-out situations take place & ensuring we have proper lead time for each product
• Check all feed equipment to make sure there are no issues
• Provide first-level maintenance on the equipment & troubleshoot when needed

On a day-to-day basis, we would also expect you to be:

• Checking the operation of reactors, dosing pumps, and other equipment and replacing feeding equipment with dosing equipment
• Collecting samples at customer sites (with the main focus being Oulu-Kemi)
• Performing lab measurements of collected samples
• Managing reports and data & calibrating probes
• Reviewing stocks of chemical products
• Reviewing the operation of chemicals measurement
• Controlling equipment maintenance of laboratory equipment and instrumentation

What You’ll Bring:

• Higher or Intermediary Education preferably in Chemistry, Chemical or Environmental Engineering, Industrial Chemistry, or relevant years of experience in lieu of a degree
• Service experience or knowledge in the pulp & paper industry will be a distinct advantage
• Customer focus with an ability to fulfill customer needs and expectations and always being professional and confident with internal and external customers
• Delivering Results – Deliver against strategic business KPIs. Passionate about success and delivering operational excellence, whilst sharing best practices
• Strong communication and interpersonal skills with a true service attitude
• Knowledge of Automation/electricity (Finnish Control & Regulation) is a plus!
• Fluent Finnish and good English
• Valid driver’s license

What We Offer:

• A dynamic and supportive work environment
• Opportunities for professional growth and development
• Competitive salary and benefits package
• Full-time position, primarily working dayshift on weekdays. Flexible working hours depending on production and customer demands

Solenis offers its employees a competitive salary and benefits package, including an employee Corporate Incentive Plan, mobile phone, sport/culture benefit, lunch tickets, medical insurance and pension scheme. Plus, the unique opportunity to work for a growing, global leader in the chemical industry. We understand that candidates will not meet every single desired qualification. If your experience looks a little different from what we’ve identified and you think you can bring value to the role, we’d love to learn more about you.
Service Engineer, Finland North
Tietoa meistä:
Solenis on johtava erikoiskemikaalien globaali tuottaja, joka keskittyy kestävien ratkaisujen toimittamiseen vettä kuluttaville teollisuudenaloille, mukaan lukien kuluttaja-, teollisuus-, laitos-, elintarvike- ja juomateollisuus sekä uima-allas- ja kylpylävesimarkkinat.
Platinum Equityn omistama yrityksen tuotevalikoima sisältää laajan valikoiman vedenkäsittelykemikaaleja, prosessiapuaineita, toiminnallisia lisäaineita sekä puhdistus- ja desinfiointiaineita, sekä huippuluokan valvonta- ja ohjausjärjestelmiä. Näitä teknologioita käyttävät asiakkaat parantaakseen toiminnan tehokkuutta, tuotteen laatua, suojatakseen laitoksen omaisuutta, minimoidakseen ympäristövaikutuksia ja luodakseen puhtaampia ja turvallisempia ympäristöjä.
Yrityksen pääkonttori sijaitsee Wilmingtonissa ja sillä on 69 tuotantolaitosta strategisesti sijoitettuna ympäri maailmaa, ja se työllistää noin 16500 ammattilaista 130 maassa kuudella mantereella. Lisätietoja Solenisista saat osoitteesta www.solenis.com tai seuraamalla meitä sosiaalisessa mediassa.
Tehtävän kuvaus:
Etsimme Suomen sellu- ja paperidivisioonaan määräaikaista asiakaspalveluinsinööriä, tittelillä Service Engineer. Tehtäviin kuuluu asennus, huolto, kemikaalien täyttö ja prosessimittaukset asiakaskohteissa. Tehtävä sisältää myös palveluraporttien laatimisen ja varmistamisen, että kaikki tehtävät suoritetaan turvallisuusmääräysten ja yrityksen standardien mukaisesti.
Sijainti Pohjois-Suomessa (Oulu-Kemi)
Henkilö raportoi Pohjois-Suomen aluepäällikölle

Tehtävässäsi vastaat:

• Olemassa olevien asiakkuuksien ylläpitäminen ja niiden kehittäminen
• Tarvittavien prosessimittausten suorittaminen ja annosteluista huolehtiminen
• Työturvallisuuden ylläpito ja kehittäminen

Menestyäksesi tässä roolissa sinulla on

• Asiakaskeskeinen asenne - kyky täyttää asiakkaiden tarpeet ja odotukset
• Vahva viestintä- ja ihmissuhdetaito sekä hyvä palveluasenne
• Voimassa oleva B-ajokortti sekä auto käytettävissä
• Sujuva Suomen kielen taito, englannin kielen taito on etu
• Perus ATK-taidot hallussa (MS Office)
• Aiempi kokemus asiakaspalvelutyöstä on etu samoin kuin aiempi kokemus paperi- tai selluteollisuudesta

Palkka ja edut

• Kilpailukykyinen palkkaus ja työsuhde-edut
• Työskentely dynaamisen ja menestyvän myyntitiimin kanssa kansainvälisen ja kasvavan yrityksen parissa
• Sisäiset ja ulkoiset koulutusmahdollisuudet

Mikäli olet kiinnostunut työskentelemään maailmanluokan yrityksessä ja nautit haasteiden ratkaisemisesta, hae rohkeasti mukaan tiimimme.

Please refer the Job description for details