The Caesars - Didital Marketing - CRM DIGITAL COORDINATOR - Roma at GITAV

Rome, Lazio, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

CRM, Marketing Automation, Reputation Management, Social Media Management, Content Creation, Copywriting, Local SEO, Data Analysis, Google Analytics, English Proficiency, Italian Proficiency, Microsoft Excel, Canva, Lead Generation, Web Maintenance

Industry

Hospitality

Description

Digital Marketing, CRM & Reputation Coordinator – Sede Roma The Caesars Gruppo alberghiero in forte espansione, con un portfolio consolidato di 6 strutture (Urban, Leisure, Boutique Hotel e Open-Air) dislocate in destinazioni iconiche italiane (Roma, Venezia, Costa Toscana), ricerca un/una Digital Marketing, CRM & Reputation Coordinator da inserire nel proprio Hub Centrale di Roma. Il Ruolo: La risorsa, riportando direttamente alla Direzione Generale e collaborando quotidianamente con il team Revenue e Sales, sarà il cuore pulsante della strategia digitale del Gruppo. Cerchiamo una figura trasversale, dinamica e con un approccio "hands-on", capace di gestire in autonomia l'ecosistema digitale, la comunicazione e la reputazione online delle nostre strutture. Responsabilità Principali: CRM & Marketing Automation: Gestione e ottimizzazione delle piattaforme di Marketing Automation (es. Zucchetti MA, HubSpot, Mailchimp, ecc.). Creazione di flussi automatici (pre-stay, post-stay, up-selling), segmentazione avanzata dei database e invio di campagne DEM e Newsletter per stimolare la disintermediazione e fidelizzare gli ospiti. Reputation Management: Monitoraggio costante e risposta strategica alle recensioni sui principali portali (Google, TripAdvisor, Booking.com, OTA) per tutte le strutture del Gruppo. Utilizzo di tool dedicati (es. ReviewPro o simili) per generare reportistica sul sentiment da condividere con i direttori d'albergo e la Direzione Operations per il miglioramento continuo della qualità. Social Media & Content Management: Definizione del piano editoriale e gestione diretta delle pagine social (Facebook, Instagram, LinkedIn) delle strutture. Creazione di contenuti visivi (grafiche base, foto, brevi video) tramite tool come Canva e redazione di testi persuasivi (copywriting turistico). Local SEO & Web Maintenance: Presidio e aggiornamento costante delle schede Google Business Profile. Modifiche di base sui siti web aziendali (aggiornamento offerte, banner, orari e menu) in ottica SEO e conversion rate. Data Analysis & Cross-Functional Support: Analisi delle performance delle campagne tramite Google Analytics e redazione di report periodici in Excel. Data la natura dinamica dell'Hub, è richiesta la disponibilità a fornire supporto operativo al Booking Center e all'Amministrazione nei momenti di picco stagionale (previo affiancamento sui sistemi gestionali/PMS). Il Profilo Ideale: Esperienza pregressa di 2-3 anni nel marketing digitale o CRM, preferibilmente maturata all'interno di catene alberghiere, singoli hotel di livello o agenzie web specializzate nel settore turistico. Ottima padronanza degli strumenti di Marketing Automation e comprensione delle dinamiche di lead generation. Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel per analisi dati e reportistica). Competenza nell'uso di tool grafici (es. Canva, Photoshop base) e piattaforme di social media management. Eccellenti doti di copywriting in italiano e ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Proattività, spirito di iniziativa, attitudine al problem-solving e flessibilità. (Plus): Conoscenza pregressa di PMS alberghieri (es. Scrigno, Opera, Protel) e sistemi di Reputation Management. Cosa Offriamo: Contratto a tempo pieno (dettagli e inquadramento saranno discussi in sede di colloquio in base alla reale esperienza del candidato). Inserimento in un ambiente giovane, ambizioso e in fase di profonda trasformazione aziendale. Sede di lavoro: Roma (uffici direzionali). Come Candidarsi: I candidati interessati possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03.

Responsibilities

Manage the group's digital ecosystem, focusing on CRM automation, online reputation monitoring, and social media content strategy. Coordinate with Revenue and Sales teams to drive direct bookings and maintain the brand's digital presence across multiple hotel properties.