נציג/ת שירות לקוחות בשפה הרוסית at The Jewish Agency for Israel

Jerusalem, Jerusalem District, Israel -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Russian Language, Hebrew Language, English Language, CRM Software, Office Software, Telemarketing, Teamwork, Communication, Multitasking, Patience, High Pressure, Service Orientation, Project Support, Social Media

Industry

Non-profit Organizations

Description

מתן מידע וליווי אישי לעולים פוטנציאליים לפני ואחרי העלייה. פתיחת תיקי עלייה וניהולם. מעקב אחר משתתפי פעילויות היחידה לעלייה ולקליטה בישראל ובחו"ל. עבודה במערכת CRM מתקדמת ומערכות ייעודיות נוספות ובכללן רשתות חברתיות. ביצוע פניות יזומות ליהדות העולם לצורך שיווק פעילות הסוכנות היהודית ורישום מעוניינים לפעילויות ותוכניות (טלמרקטינג). תמיכה בפרויקטים כלל סוכנותיים. Requirements בגרות – חובה. השכלה אקדמאית רלוונטית - יתרון. רוסית ברמת שפת אם - חובה. עברית ואנגלית ברמה גבוהה - חובה. שפות נוספות - יתרון. כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ. ניסיון מוכח בעבודה עם לקוחות- יתרון משמעותי. ניסיון עבודה עם המחשב בכלל ובתוכנות ה - Office בפרט. ניסיון בעבודה עם מערכת CRM – יתרון. ניסיון בטלמרקטינג - יתרון. השתתפות קודמת בתוכנית סוכנותית בישראל ו/או בחו"ל - יתרון. תכונות אישיות: תודעת שירות גבוהה, יכולת עמידה בלחץ וניהול מספר משימות בו זמנית, בעל סבלנות, יכולת עבודה בצוות, יחסי אנוש מעולים ולימוד מהיר של מערכות טכנולוגיות. גמישות בשעות העבודה (משמרות שונות במשך היום: 08:00-16:00, 10:00-18:00, 12:00-20:00). נדרשות משמרות אחה"צ ו-2 משמרות ערב בשבוע. ביצוע תורנויות בימי שישי עד השעה 13:30 בערבי חג וחול המועד סוכות ופסח. היקף משרה: משרה מלאה מיקום: ירושלים *במקרה של שוויון בין מועמדים ינתן משקל נוסף לטובת מועמד.ת עם מוגבלות. סוג ההעסקה: ההעסקה הינה באמצעות ההסכם הקיבוצי 2014. הסוכנות היהודית שומרת לעצמה הזכות לבחור במועמד העונה על חלק או כל הדרישות לעיל.

Responsibilities

The role involves providing information and personal guidance to potential immigrants before and after their immigration. It includes managing immigration files and tracking participants in various activities related to immigration and absorption in Israel and abroad.