Du har nu chancen for en særlig specialistrolle i Sparekassen Kronjylland, hvor du får rig mulighed for at bringe dine kompetencer inden for brugen af Advisor og specielt Låneguide/NRP i spil.
Vi søger nemlig en kollega til vores supportteam i Boligsupport, hvor vi primært hjælper Sparekassens kunderådgivere, når de har spørgsmål – eller brug for hjælp – inden for Advisor.
Gør en forskel for rådgivere i hele landet
Som supporter bliver din primære opgave at supportere rådgiverne, når der opstår problemer med Advisor eller Låneguide. Du kan derfor se frem til en rolle med eftertragtet viden og en stor berøringsflade, men også en hverdag, hvor kolleger over hele landet sætter stor pris på din hjælp. Hver dag vil du således opleve, at du med din viden og hjælp giver rådgiverne i et af landets 10 største pengeinstitutter de bedste forudsætninger for at udføre deres arbejde – og at du gør en forskel.
Sammen med en anden kollega i supportteamet bliver du tovholder på at sikre, at supporten kører optimalt. Det betyder blandt andet, at du udover den direkte kontakt med rådgiverne også laver opslag til Sparekassens interne driftsoverblik, når systemfejl opstår, og når der skal følges op på fejlene i en struktureret proces.
Vi har base i et dynamisk hus i Hammel, hvor vi er omkring 100 forskellige specialister og sparringspartnere under samme tag. Du bliver en fast del af et supportteam på 4 personer, der dagligt besættes af kompetente kollegaer fra Boligsupport - en afdeling med hele 31 kolleger. Du får derfor nemt adgang til faglig sparring og til løbende at udvikle dig, vores team og vores løsning af opgaverne.
Sådan bliver du en succes i jobbet:

Efter 100 dage tager du ansvar for dine opgaver og føler dig hjemme i Sparekassen Kronjylland. Det gør du især, fordi:

• Du har gennemført vores onboardingprogram og deltaget i diverse kurser og sidemandsoplæring. Du har lært dagligdagen i Boligsupport at kende og begynder at finde dit ståsted i teamet.
• Du løser selvstændigt dine arbejdsopgaver med støtte og vejledning fra dine kolleger, som altid er klar til at hjælpe og assistere. Du er nysgerrig og holder dig ikke tilbage med at stille spørgsmål eller komme med input til teamet
• Hver dag nyder du godt af dit store kendskab til Advisor og Låneguide/NRP. Du har nemlig erfaring fra den finansielle sektor og ved på forhånd, hvordan rådgiverne arbejder, og at det er vigtigt for kunden, at vi leverer kvalitet til tiden.
• Du har IT-flair og er nysgerrig på IT-systemer - og på at finde løsninger, når systemerne fejler. I din hjælp til rådgiverne er du opsøgende på ny viden og trives også med at finde svar på de spørgsmål, du på forhånd ikke selv kender svaret på.
• Du formår at sætte dig ind i rådgivernes problemstillinger og skaber tryghed for rådgiverne. Når du kommunikerer med dem, kan dit smil høres både gennem telefon og computertaster, og du holder hovedet koldt – selv i pressede situationer.

Om 1 år er du en vigtig spiller i Boligsupport, og sammen med resten af teamet bidrager du til, at Sparekassen ikke bare har tilfredse kunder i dag, men også i morgen. Det lykkes især, fordi:

• Du tager ansvar for opgaver og løsninger, men også for at holde dig opdateret på vores fagområde, så du løbende udvikler dig selv og vores team. Du kan se værdien i, at du som en del af boligsupportteamet supplerer kundens gode relation til sin personlige rådgiver og til Sparekassen Kronjylland. Det bidrager du blandt andet til ved at få rådgivernes boligsager til at køre så smidigt som muligt.
• I din support bidrager du hver dag til, at rådgiverne i afdelingsnettet - og dermed også Sparekassens kunder - hurtigt får svar. Når systemerne udfordrer os, er du eksempelvis gennem dit tætte samarbejde med vores IT-afdelingen og NBS med til at sikre en effektiv løsning af problemerne. Du kaster nemlig lys over fejl og udfordringer og oversætter dem til forståelige forklaringer og anvisninger. Det gælder både, når du ved systemfejl laver opslag til vores interne driftsoverblik, og når du behandler rådgivernes henvendelser, der løbende kommer ind i teamets opgaveportal.
• Du kan lide at skabe resultater som et hold og er god til at samarbejde med forskellige typer mennesker. Du er også god til at kommunikere med dem både på skrift og i tale. Du er lyttende, men tør samtidig træffe beslutninger og italesætte Sparekassens retningslinjer.
• Afdelingens fællesskab og gode sparringsmiljø er du en aktiv del af, og du er anerkendt som en god samarbejdspartner og kompetent specialist. Det er du blandt andet, fordi du er fagligt stærk, og fordi du har let ved både at yde sparring til kolleger i afdelingsnettet og til at formidle viden til dine kolleger i teamet.

Vi bakker op om din succes i jobbet med rig mulighed for vidensdeling, dygtiggørelse og adgang til relevante kurser. Vi drømmer nemlig om, at vi er hinandens bedste jobmatch mange år frem i tid.
Vi forestiller os, at du på forhånd har erfaring med boligsupport, eller at du i en stilling som rådgiver eller supportmedarbejder har været vant til at arbejde i Advisor og Låneguide/NRP. Det kan også være, at du kender til systemerne gennem en rolle som IT-supporter i sektoren.
Stærkt fællesskab og solidt pengeinstitut
Hos os bliver du en del af et solidt pengeinstitut, som er inde i en stærk udvikling. De seneste år har vi eksempelvis åbnet flere nye afdelinger, ligesom vi ifølge den seneste undersøgelse fra analysebureauet EPSI har Danmarks mest tilfredse bankkunder – både private og erhverv. Vi er dermed en stor, ambitiøs organisation, og vi har mange forskellige jobmuligheder - også hvis du på den lange bane får nye interesser.
Vi ved, at der er andet end arbejdet, der fylder i dit liv. Du får derfor også fleksible rammer, så du i høj grad får indflydelse på tilrettelæggelsen af din hverdag.
Klar til et nyt spændende skridt i din karriere? Så kom og gør en forskel som supporter i Boligsupport sammen med os.

Please refer the Job description for details