Toma Órdenes at Playa Hotels & Resorts

Cancún, Quintana Roo, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 May, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Information Provision, Directory Access, Billing Inquiries, Emergency Call Handling, Confidentiality, Privacy Adherence, Team Collaboration, Problem Solving, Empathy, Professionalism, Accountability, Self Development, Interpersonal Skills, Functional Knowledge, Teamwork

Industry

Hospitality

Description

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito. Descripción del puesto Como Operador Telefónico, usted será responsable de brindar información accediendo a directorios alfabéticos, geográficos u otros. Sus tareas incluirán ayudar a los clientes con solicitudes de facturación especiales, como cargos a un tercero y créditos o reembolsos por números marcados incorrectamente o malas conexiones. También manejará llamadas de emergencia y ayudará a niños o personas con discapacidades físicas a hacer llamadas telefónicas.Funciones y responsabilidades del puesto Proporcione información de manera eficiente y precisa accediendo a directorios. Ayude a los clientes con consultas de facturación, incluidos cargos de terceros y solicitudes de reembolso. Gestione y maneje llamadas de emergencia, garantizar una conducta tranquila y profesional. Apoyar a los demás en la realización de llamadas telefónicas. Mantener la confidencialidad y adherirse a las normas de privacidad. Colaborar con los miembros del equipo para mejorar continuamente procesos de comunicación y satisfacción del cliente. Resolver solicitudes, preguntas y quejas de los clientes con empatía y profesionalidad. Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.Experiencia laboral Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión Tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral Competencias Rendición de CuentasExperiencia comercialDefender las necesidades de los huéspedesAuto desarrolloImpactoHabilidades interpersonalesConocimiento funcional del trabajoLiderazgoResolución de problemasTrabajo en equipo y colaboraciónEducación Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente. Se considerará una combinación de educación y experiencia.Certificaciones Se pueden requerir o preferir certificaciones.Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud! Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad. ID de solicitud: 18320

Responsibilities

The operator will be responsible for efficiently and accurately providing information by accessing various directories and assisting customers with special billing inquiries, including third-party charges and refunds. They must also manage emergency calls professionally and support vulnerable individuals in making phone calls.