Touristiker (m/w/d) für Pauschalreisen at CHECK24

Chemnitz, Saxony, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Problem Solving, Communication, Sales Support, Booking Modification, Complaint Handling, Correspondence, Process Optimization, Professional Appearance, Service Orientation, Shift Work, Weekend Work, Holiday Shifts, Negotiation Skills, German Language Proficiency

Industry

Software Development

Description

Unternehmensbeschreibung Mit unserem Reise-Vergleich schaffen wir Transparenz, liefern Inspiration und machen aus Urlaubsträumen konkrete Reisepläne – einfach, schnell und unkompliziert buchbar. Werde Teil unseres Serviceteams und unterstütze unsere Kunden als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner (m/w/d) bei allen Fragen rund um ihre Reise. Nach einer intensiven Einarbeitung übernimmst Du schnell Verantwortung, überzeugst mit Deiner kommunikativen Art und trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden sowie zum Erfolg von CHECK24 bei. Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Touristiker (m/w/d) bei der C24 Reisecenter Chemnitz GmbH. Stellenbeschreibung Kompetente Betreuung unserer Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Pauschalreisen per Telefon und E-Mail Anpassung von bestehenden Buchungen (z.B. durch Kundenwünsche, Änderungen und Reservierung von Sonderleistungen) Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen Bearbeitung von Nachbuchungen, Sonderanmeldungen, Stornierungen, Umbuchungen und Vor-Ort-Kundenanliegen Korrespondenz mit den Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen Unterstützung bei der Optimierung unserer Arbeitsabläufe Der nächstmögliche Startzeitpunkt ist der 01.04.2026. Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Touristik Professionelles, sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt – auch in anspruchsvollen Situationen Ausgeprägte Serviceorientierung mit dem Anspruch, für jeden Kunden die passende Lösung zu finden Freude am direkten Kontakt mit Kunden sowie eine offene, kommunikative Art Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level) Die Arbeit im Schichtsystem (3 Schichten zwischen 7:30 – 23:00 Uhr, 5-Tage-Woche) ist für Dich kein Problem Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsschichten, mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Zusätzliche Informationen Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es oben drauf Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere, Fortbildungen, ein persönliches Weiterbildungsbudget sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching Du kommst leicht zu uns: Dank Übernahme des Job-/Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Fahrrad-/eBike-Leasing kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro Persönlicher Austausch und Teamspirit bringen Dich voran: Wir pflegen unsere Office Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit für „Home Office“ (mobiles Arbeiten). Wir sind weit mehr als nur Kollegen – überzeug Dich selbst von unserem CHECKito Spirit Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Unser täglicher kostenloser CHECKito-Lunch, sowie Getränke, Müsli und frisches Obst sorgen für Energie Attraktives Sportprogramm durch einen Personaltrainer: Halte Dich fit durch Yoga oder Bootcamp-Training mit Personaltrainer oder auch mit unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass Wir feiern unsere Erfolge: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Erlebe den CHECKito-Spirit bei Sportaktivitäten, gemeinsamen Feiern sowie regelmäßigen Teamevents

Responsibilities

The role involves providing competent support to customers via phone and email regarding package tours, including adjusting existing bookings and handling special requests. Responsibilities also include independently managing complaints, processing cancellations/rebookings, corresponding with tour operators, and assisting in workflow optimization.