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Job Number25128494
Job CategoryHuman Resources
LocationW South Beach, 2201 Collins Avenue, Miami Beach, Florida, United States, 33139
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management
Verificar que las actividades de capacitación y desarrollo estén vinculadas con la misión y la visión de la organización. Brindar asistencia en el desarrollo y la enseñanza de temas relacionados con la marca y los servicios. Respaldar la planificación y la ejecución de actividades de enseñanza y desarrollo de liderazgo. Facilitar capacitaciones específicas en la propiedad, incluidas capacitaciones obligatorias fundamentales y capacitación sobre la marca para supervisores, líderes y asociados con salario por hora. Mantener recursos y herramientas de desarrollo de liderazgo y de conocimiento de la marca. Brindar asistencia a los líderes respecto de sus recursos y su desarrollo cuando lo soliciten o cuando corresponda.
Controlar el cumplimiento de las capacitaciones obligatorias, como los programas de capacitación para empleados nuevos y las iniciativas de capacitación de la marca. Trabajar de forma directa con Recursos Humanos y líderes de operaciones para respaldar el cumplimiento de todas las capacitaciones obligatorias. Comprender y utilizar las plataformas tecnológicas de aprendizaje y ocuparse de las responsabilidades del coordinador de aprendizaje para respaldar las necesidades de capacitación del hotel. Participar plenamente en la Red de Instructores de Campo y trabajar en conjunto con la organización de aprendizaje del continente para verificar que se impulsen procesos y programas actualizados para el hotel. Desarrollar recursos de capacitación y herramientas multimedia para presentar material de capacitación. Ordenar y gestionar el inventario de suministros y materiales de capacitación. Preparar las clases de capacitación (p. ej., los materiales, la organización y división de las clases).
Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de seguridad de la compañía. Asegurarse de que tanto el uniforme como el aspecto personal den una imagen de limpieza y de profesionalismo; mantener la confidencialidad de la información propiedad de la compañía. Hablar con otras personas mediante un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar los documentos escritos de forma precisa y completa. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con otras personas; apoyar al equipo para lograr las metas comunes; escuchar y responder apropiadamente a las inquietudes de otros empleados. Dar la bienvenida a todos los huéspedes y saludarlos de acuerdo con las normas de la compañía; anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas; brindar asistencia a las personas con discapacidades; dar las gracias a los huéspedes de manera genuina. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y las normas de calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos que pesen 50 libras (23 kg) o menos sin asistencia. Estar de pie, sentado o caminando durante períodos prolongados o durante el turno de trabajo completo. Efectuar otras tareas laborales razonables solicitadas por la gerencia.

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