Training & Development Manager at AUTO1 Group

Municipality of Drenas / Glogovac, , Kosovo -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 May, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service Experience, Training Development, Coaching, Workshop Facilitation, Inbound Communication, Outbound Communication, Email Communication, Strong Learning Ability, Excellent Communication Skills, Enthusiasm, Perseverance, Empathy, Authenticity, Persuasiveness, Structured Work Style, Self-Management

Industry

technology;Information and Internet

Description

Company Description Die AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Technologieunternehmen revolutionieren wir den Gebrauchtwagenmarkt mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero. Mit einem Team von über 5.000 Fachleuten machen wir Autokauf, -verkauf, -transport und -finanzierung für unsere Kunden in ganz Europa schneller, einfacher und stressfreier Job Description Unser Kundendienst ist nicht nur die erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen, sondern auch das Aushängeschild für das Image unseres Unternehmens. Durch die Bereitstellung erstklassiger und einzigartiger Dienstleistungen sorgen wir dafür, dass die Erwartungen der Kunden stets übertroffen werden und die Kundenzufriedenheit hervorragend bleibt. In unserer Abteilung ist es unsere Aufgabe, das Team - vom Mitarbeiter bis zum Vorgesetzten - durch Schulungen und Coaching mit den richtigen Fähigkeiten auszustatten, um die täglichen Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Möchten Sie in einem dynamischen Unternehmen arbeiten, Mitarbeiter durch Workshops und Coaching fördern und ihnen helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen? Dann werden Sie Teil unseres Schulungsteams und unterstützen Sie unsere Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt (Inbound, Outbound, E-Mail). Qualifications Erfahrung im Bereich des Kundendienstes. Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Ausbildung und Entwicklung. Starke Bereitschaft zu lernen und zu wachsen. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie Begeisterung und Ausdauer, um Menschen in ihrer persönlichen Entwicklung zu unterstützen. Leidenschaft und Einfühlungsvermögen, die es Ihnen ermöglichen, mit Ihren Teilnehmern eine Verbindung herzustellen, die zur Zielgruppe passt. Authentizität und Überzeugungskraft, die andere dazu inspirieren, neue Dinge auszuprobieren. Eine strukturierte, eigenverantwortliche und nachhaltige Arbeitsweise. Sie sind ein echter Kommunikationsprofi, und Deutsch ist Ihre Muttersprache. Die Fähigkeit, sich schnell auf unterschiedliche Menschen einzustellen und sie mit Ihrer positiven Einstellung zu begeistern. Beherrschung der Google-Tools (Sheets, Gmail, Kalender, etc.). Additional Information Von einem ehemaligen Einhorn zu einem börsennotierten Unternehmen - werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte! Wir legen mehr Wert auf offene Kommunikation und gute Ergebnisse als auf einen Dresscode. Bewerben Sie sich jetzt über unser Bewerbungsportal unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen. Die AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser Team von 5.000 Mitarbeitern arbeitet mit der Mission, den Handel und Transport von Autos in ganz Europa für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachsen Sie über Ihre Grenzen hinaus und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Autohandels. Wir leben eine offene Kultur und lösen uns von Konventionen wie formeller Anrede oder Kleiderordnung. Bei der AUTO1 Group ist jeder Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsmerkmalen. Zur besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachformen.

Responsibilities

The role involves equipping the customer service team, from staff to supervisors, with necessary skills through training and coaching to successfully manage daily challenges. This includes supporting employees in direct customer contact via inbound calls, outbound calls, and email.