Transition Management Deputy Manager at Gallagher

Bogotá, Bogota D.C., Colombia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Project Management, Transition Management, BPO, Risk Management, Process Improvement, Stakeholder Communication, Team Leadership, Operational Readiness, Reporting, Workflow Automation, Quality Standards, Continuous Improvement, Knowledge Transfer, Due Diligence, Service Transition, Post-Go Live Stabilization

Industry

Insurance

Description

Introducción Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way. Descripción Acerca de Gallagher GCoE LatAm: Gallagher GCoE LatAm forma parte de la red global de Centros de Excelencia de Gallagher, diseñada para ofrecer soluciones escalables, de alta calidad y rentables. Guiado por las prioridades empresariales y un compromiso con la creación de valor a largo plazo, GCoE LatAm se posiciona como un socio dinámico y preparado para el futuro, tanto para nuestros negocios como para nuestra gente. Lo que nos diferencia es The Gallagher Way, nuestro compromiso compartido de hacer negocios de la manera correcta, apoyarnos mutuamente y crear oportunidades para aprender y crecer. A través de la planificación estratégica de servicios y el poder del talento global, impulsamos la eficiencia operativa, la innovación y el crecimiento sostenible en toda la región, fomentando un entorno colaborativo donde cada colega es valorado, respetado y alentado a explorar nuevas ideas. En GCoE LatAm, encontrarás más que un lugar para trabajar. Descubrirás una cultura donde se celebra la curiosidad, se apoya el desarrollo profesional y el impacto de tus contribuciones puede sentirse en todo el mundo. Como Transition Management Deputy Managar serás responsable de liderar la ejecución táctica de proyectos de transición de servicios, asegurando una transferencia estructurada de conocimiento, cumplimiento de criterios de cada fase de la transición, y una puesta en marcha del servicio sin fricciones, garantizando la integración efectiva de procesos, personas y tecnología, dentro de los plazos establecidos. Cómo lograrás un impacto Participar en las fases de planeación y due dilligence para asegurar un entendimiento de los servicios a transicionar, así como dar recomendaciones sobre los riesgos identificados y el servicio (procesos, volúmenes, herramientas y sistemas, roles, ANS y documentación disponible). Definir e implementar el plan de transición desde la fase de planeación de la transición hasta la estabilización post-Go Live. Asegurar el cumplimiento de los entregables de cada fase cumpliendo los niveles de calidad establecidos y en los plazos acordados. Asegurar la habilitación de accesos, herramientas, documentación de procesos y readiness operativo. Consolidar información para elaboración de reportes ejecutivos y liderar las sesiones de presentación de avances y resultados a todas las partes interesadas incluidos C-levels. Gestionar la comunicación y entregable, coordinando al equipo de operaciones, tecnología, calidad, RRHH, excelencia de procesos, el cliente, entre otros. Identificar, monitorear, escalar y resolver oportunamente los riesgos y problemas, manteniendo el registro de riesgos actualizado. Asegurar el cumplimiento de controles de la transición y los estándares de calidad. Guiar y desarrollar al equipo de transición, promoviendo una cultura de mejora continua. Asegurar un ramp-up sin fricciones y la gestión del backlog antes de la salida en vivo. Capturar lecciones aprendidas y contribuir a la mejora del modelo de transición. Acerca de ti Profesional en Administración, Ingeniería, Negocios o carreras afines. Mínimo 3 años de experiencia liderando proyectos de nearshoring/offshoring, transiciones en entornos BPO o 5 años en gestión de proyectos. Posgrado en gestión de proyectos o certificación como PMP. Inglés avanzado B2-C1 Familiaridad con herramientas de workflow, automatización y de procesos.

Responsibilities

As a Transition Management Deputy Manager, you will lead the tactical execution of service transition projects, ensuring structured knowledge transfer and seamless service launch. You will manage communication and deliverables while coordinating with various teams to mitigate risks and resolve issues.