Ügyfélszolgálati Munkatárs at MOL Group

Budapest, Central Hungary, Hungary -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Administrative Support, CRM, MS Office, Problem Solving, Communication, Precision, Technical Affinity, Salesforce, HP SM9, Adyen

Industry

Oil and Gas

Description

Ügyfélszolgálati Munkatárs Csatlakozz a MOL Kiskereskedelem Ügyfélszolgálati csapatához, ahol naponta több tízezer ügyfél élményét formáljuk! Ez a pozíció irodai, adminisztratív ügyfélszolgálati szerep, amelyben a digitális rendszerekben végzett precíz munkának és a hatékony problémamegoldásnak kiemelt szerepe van. Feladataid lesznek Ügyfélmegkeresések kezelése e-mailben, telefonon és írásban Jegyzőkönyvek és bejelentések feldolgozása, pontos adminisztráció Problémák rögzítése, nyomon követése és lezárása belső rendszerekben (CRM, jegykezelő) Folyamatos együttműködés a kiskereskedelmi hálózattal és más belső csapatokkal Az ügyfélélmény javítása digitális és offline csatornákon Napi szintű, ismétlődő adminisztratív feladatok kezelése magas monotóniatűréssel Amit elvárunk Középfokú végzettség 2–3 év tapasztalat irodai ügyfélszolgálaton, adminisztratív területen (nem értékesítés, nem fizikai ügyfélkiszolgálás) Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban Vevőközpontú, megoldásorientált gondolkodás Magas fokú precizitás, monotóniatűrés és rendszerben való gondolkodás MS Office magabiztos használata Műszaki affinitás a káresemények és technikai jellegű bejelentések kezeléséhez Előny: Salesforce, HP SM9, Adyen ismeret Miért érdemes csatlakozni? Stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező vállalat Támogató, szakmailag erős csapat Versenyképes juttatási csomag Lehetőség, hogy valódi hatással legyél az ügyfélélményre és a MOL digitális átalakulására A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít. Ha a toborzási folyamat bármelyik lépésénél a megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.

Responsibilities

Handle customer inquiries via email and phone while processing reports and administrative documentation. Manage and track issues within internal CRM and ticket systems to improve the overall customer experience.