Ügyfélszolgálati munkatárs at MOL Group

Budapest, Central Hungary, Hungary -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, Problem Solving, MS Office, Salesforce, HP SM9, Arksys, Administration, Collaboration, Empathy, Digital Experience, Client Management, Documentation, Attention to Detail, Cost Awareness, Retail Operations

Industry

Oil and Gas

Description

Ügyfélszolgálati Munkatárs Csatlakozz a MOL-hoz, ahol naponta több tízezer ügyfél élményét formáljuk! A MOL Kiskereskedelem Ügyfélszolgálati csapata kulcsszerepet játszik abban, hogy a 382 töltőállomásunkon és digitális platformjainkon minden ügyfél gördülékeny, biztonságos és pozitív élményt kapjon. Évente több tízezer megkeresést kezelünk – a feladatok egy része a MOL Move applikációhoz, másik része a töltőállomások mindennapi működéséhez kapcsolódik. Ez a pozíció nem csak ügyfélkezelésről szól: Te leszel az, aki összeköti a digitális világot a fizikai élménnyel, és biztosítja, hogy minden probléma gyorsan, professzionálisan és empatikusan megoldódjon. Feladataid lesznek: Ügyfélmegkeresések kezelése e-mailben, telefonon, postán, és ritkán személyesen Jegyzőkönyvek feldolgozása a töltőállomásokról, pontos adminisztráció Problémák rögzítése és nyomon követése belső rendszerekben Folyamatos együttműködés a kiskereskedelmi hálózattal és más belső csapatokkal Ügyfélélmény javítása minden csatornán – digitális és offline Amit elvárunk: Középfokú végzettség 0–3 év tapasztalat ügyfélkezelésben Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban Vevőközpontú gondolkodás, költségtudatosság MS Office ismeret Előny: Salesforce, HP SM9, Arksys tapasztalat Miért érdemes csatlakozni? Stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező vállalat Dinamikus, támogató csapat Fejlődési és előrelépési lehetőség Versenyképes juttatási csomag Lehetőség, hogy valódi hatással legyél az ügyfélélményre és a MOL digitális átalakulására Készen állsz, hogy velünk formáld az ügyfélélményt? A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít. Ha a toborzási folyamat bármelyik lépésénél a megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.

Responsibilities

Handle customer inquiries via email, phone, and occasionally in person. Ensure smooth and positive customer experiences across digital and physical platforms.