Un(e) formateur(trice) bilingue – implantation et soutien logiciel at Aquila Software Group

Boisbriand, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 May, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Bilingual, Software Implementation, Software Support, Client Relationship Management, Financial Processes, Payroll Processes, Technical Troubleshooting, Training Program Design, ERP Systems, Client Success, Project Planning, Quality Assurance, Process Optimization, Analytical Skills, Communication, Customer Service Orientation

Industry

Software Development

Description

Nous sommes ravis de discuter avec vous de cette opportunité. Si vous souhaitez rejoindre notre équipe en pleine croissance, veuillez postuler directement via ce lien. QUI NOUS SOMMES Chez Aquila, nous investissons à l’échelle mondiale dans des entreprises de logiciels B2B et B2G qui définissent leur catégorie. Nous agissons comme partenaires stratégiques et visons le succès à long terme de nos entreprises. Nous sommes une organisation bien gérée et rentable, qui fonctionne comme une startup tout en bénéficiant de l’appui financier d’une société mère. Pour nos employés, cela se traduit par des possibilités sans limites. Nous sommes résolument uniques et savons nous adapter rapidement afin de répondre aux besoins des multiples marchés dans lesquels nous évoluons. Nous avons des objectifs ambitieux et recherchons des collaborateurs authentiques faisant preuve d’intégrité, d’énergie, de flexibilité et de loyauté. Nous investissons dans le développement de futurs leaders capables de transformer une idée en action. QUI RECHERCHONS NOUS Plurilogic, une entreprise d’Aquila située au Québec, développe des logiciels de gestion pédagogique et financière afin d’outiller les directions d’établissement scolaire avec des solutions technologiques leur permettant de mieux gérer leur environnement, leurs opérations et leurs communications. Relevant du directeur du service à la clientèle, nous sommes à la recherche d’un(e) formateur(trice) bilingue – implantation et soutien logiciel – afin d’agir à titre de partenaire de confiance auprès de nos établissements clients. Vous jouerez un rôle clé dans la réussite des clients en offrant de la formation, en résolvant des enjeux techniques et en assurant une adoption harmonieuse des solutions par les équipes administratives et financières. Vous gérerez plusieurs clients en parallèle et mettrez à profit votre compréhension des processus financiers et de paie en milieu scolaire afin de livrer des résultats fiables et conformes. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, avec un horaire de travail de 8 h 30 à 16 h 30, comprenant quatre jours en présentiel et une journée en télétravail. Vous serez appelé(e) à vous déplacer à l’intérieur de votre territoire géographique attitré, jusqu’à une fois par mois, afin d’offrir de la formation et du soutien sur place dans les écoles clientes. QUI ÊTES VOUS Vous recherchez un rôle offrant une diversité de contextes clients, l’occasion de résoudre des enjeux opérationnels concrets et la satisfaction de voir des systèmes utilisés de façon efficace. Vous pouvez être un(e) développeur(se) souhaitant évoluer vers un rôle axé sur les relations clients, ou un(e) formateur(trice) ERP aimant aider les utilisateurs à comprendre et adopter des systèmes complexes. Vous pouvez également provenir du milieu utilisateur, avec une expérience en administration scolaire, en finances ou en paie, et être motivé(e) par l’opportunité de travailler avec plusieurs organisations plutôt qu’un seul environnement. Vous êtes motivé(e) par l’idée de créer de véritables liens avec les utilisateurs finaux et de vous consacrer à un travail qui combine résolution de problèmes techniques, formation, collaboration et prise en charge. CE QUE VOUS Y GAGNEZ Impact. Notre logiciel se situe à l’intersection des finances, de la pédagogie et des opérations. Vous souhaitez mettre à profit vos connaissances comptables et techniques afin de résoudre des enjeux opérationnels pour les écoles à travers le Québec. Dans ce rôle, vous travaillerez directement avec les directions et le personnel administratif afin de vous assurer qu’ils tirent pleinement parti de notre puissante plateforme ERP. Influence. En tant que point de contact principal pour plusieurs clients, vous aurez une vue privilégiée sur l’utilisation réelle de nos solutions dans les milieux scolaires. Vous ferez émerger des tendances, des irritants et des occasions d’amélioration, et collaborerez étroitement avec les équipes internes de gestion de projets, de développement et d’assurance qualité afin d’orienter l’évolution du produit et les meilleures pratiques d’implantation. Autonomie. Il s’agit d’un rôle stratégique et orienté client, permettant de développer une expertise approfondie des systèmes ERP, des finances scolaires et de la prestation de formation. Vous aurez l’occasion de contribuer à la création et à l’enrichissement de notre base de connaissances et de nos modules de formation (documents et présentations). Développement de carrière. Vous travaillerez aux côtés d’un directeur qui valorise le partenariat, la réussite des clients et le développement de son équipe. Que votre objectif soit d’approfondir votre spécialisation chez Plurilogic ou d’explorer d’autres possibilités au sein d’Aquila et de Constellation Software, vous serez soutenu(e) par une organisation solide et axée sur le long terme. Vous bénéficierez d’horaires prévisibles, d’un mode de travail hybride et de déplacements planifiés et limités. COMMENT FEREZ VOUS UNE DIFFÉRENCE Implantation et adoption des logiciels. Vous planifierez, coordonnerez et exécuterez des projets d’implantation de logiciels en milieu scolaire, en assurant un déploiement fluide et une adoption dans les délais prévus. Vous configurerez les solutions selon les besoins des clients et accompagnerez les administrateurs et le personnel à chaque étape de l’implantation. Formation et accompagnement. Vous concevrez, maintiendrez et animerez des programmes de formation structurés destinés aux directions, aux enseignants et au personnel administratif, en ligne et en présentiel. Vous développerez et mettrez continuellement à jour le matériel de formation, incluant des guides, des tutoriels et des FAQ, afin d’assurer une utilisation cohérente et efficace des systèmes. Soutien aux clients et résolution de problèmes. Vous offrirez un soutien technique de haute qualité par téléphone, courriel et vidéoconférence, en diagnostiquant et en résolvant les problématiques liées à l’utilisation, à la configuration et à l’intégration des logiciels. Vous documenterez les interactions et les solutions dans le système de gestion des billets et assurerez un soutien post-implantation afin de garantir le succès à long terme des clients. Collaboration interfonctionnelle et assurance qualité. Vous collaborerez avec les équipes de gestion de projets, de développement et d’assurance qualité afin de résoudre des enjeux complexes et d’améliorer la fiabilité des systèmes. Vous participerez aux tests fonctionnels et à la validation de la qualité afin de vous assurer que les améliorations logicielles répondent aux besoins opérationnels et clients. Optimisation des processus et amélioration continue. Vous identifierez des occasions d’améliorer les flux de travail des clients et recommanderez des solutions technologiques visant à accroître l’efficacité, la précision et la conformité des opérations scolaires. CE QUE VOUS APPORTEZ Capacité d’implantation. Vous possédez une expérience en planification et en coordination de projets d’implantation logicielle ainsi qu’en prestation de formation sur place auprès de nouveaux clients. Vous êtes habile à résoudre des enjeux techniques liés à la configuration, à l’intégration et à l’utilisation quotidienne des systèmes. Sens de l’exécution. Vous êtes en mesure de maîtriser rapidement des logiciels financiers et pédagogiques complexes et de les appliquer efficacement dans des environnements clients. Vous travaillez de façon autonome, gérez plusieurs projets simultanément et maintenez un haut niveau de rigueur et de suivi. Approche-conseil. Vous faites preuve d’une forte orientation service à la clientèle, d’un esprit analytique et d’un grand souci du détail dans toutes vos interactions. Vous possédez d’excellentes compétences en communication orale et écrite, tant en français qu’en anglais, et vous excellez dans l’établissement de relations de confiance par téléphone et en personne. Compétences en formation. Vous avez de l’expérience dans la prestation de formations multimodales soutenant l’implantation et l’utilisation de systèmes ERP. Vous savez créer des parcours d’apprentissage permettant aux utilisateurs de tirer pleinement profit des solutions technologiques. Vous possédez une connaissance pratique des processus et méthodologies de documentation et de diffusion de la formation. Connaissances financières et en paie. Vous démontrez une bonne maîtrise des systèmes de paie, incluant les régimes de retraite, idéalement en contexte scolaire, notamment les régimes RREGOP et RRPE. Vous êtes familier(ère) avec les exigences réglementaires et opérationnelles liées à une gestion rigoureuse de la paie et des finances en milieu éducatif, ou êtes en mesure de les acquérir rapidement. Expertise des systèmes. Vous pouvez avoir été exposé(e) à des systèmes de gestion scolaire, notamment Fenêtres sur la gestion financière (FGF), Fenêtres sur la gestion pédagogique (FGP) ou à des plateformes comparables. Flexibilité. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les plateformes de formation en ligne, et êtes disposé(e) à vous déplacer à travers le Québec selon les besoins liés aux implantations et aux formations. POURQUOI NOUS JOINDRE Aquila est une division de Constellation Software Inc., l’une des plus importantes et des plus performantes entreprises de logiciels au Canada, et l’action technologique la plus performante au pays au cours des dix dernières années. Notre culture entrepreneuriale, notre structure allégée et nos équipes engagées forment une organisation dynamique où le sens du travail alimente notre croissance. Il s’agit d’un milieu où la performance et le travail soutenu sont reconnus, où les leaders sont formés et où les meilleures idées prévalent. Nous passons nos journées à poser des questions et à remettre en question le statu quo, en ajustant continuellement notre structure, nos rôles et nos opérations internes afin de demeurer en tête dans un environnement concurrentiel. Si vous partagez notre mentalité de croissance, notre approche axée sur les relations et notre intégrité, vous vous épanouirez chez Aquila. POSTULEZ DÈS MAINTENANT La diversité et l’inclusion ne sont pas que des mots pour nous. Nous accueillons favorablement les candidatures de personnes aux parcours et expériences variés. Si vous possédez la majorité des qualifications recherchées et souhaitez jouer un rôle clé dans notre réussite, nous vous invitons à soumettre votre candidature. PROCESSUS D’ENTREVUE Une entrevue virtuelle avec un(e) conseiller(ère) en acquisition de talents afin de discuter de votre intérêt pour le poste et pour l’entreprise. Cette conversation sera enregistrée à l’aide de BrightHire, un outil d’entrevue vidéo propulsé par l’intelligence artificielle. De plus amples détails vous seront fournis lors de l’invitation. Une évaluation linguistique bilingue virtuelle d’une durée de 10 à 15 minutes. Une entrevue en personne avec le directeur du service à la clientèle, afin de discuter de la façon dont votre expérience en formation répond aux besoins de l’équipe et des clients. Une étude de cas à réaliser à domicile et à soumettre avant l’étape suivante. Une entrevue virtuelle avec le directeur général afin d’échanger sur l’entreprise et sa trajectoire de croissance. Aquila accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont offertes, sur demande, à toutes les étapes du processus de sélection. Nous sommes ravis de discuter avec vous de cette opportunité. Si vous souhaitez rejoindre notre équipe en pleine croissance, veuillez postuler directement via ce lien.

Responsibilities

The role involves planning, coordinating, and executing software implementation projects in educational settings, configuring solutions, and providing training to administrators and staff. Responsibilities also include offering high-quality technical support via phone, email, and video conference, diagnosing issues, and collaborating with internal teams to improve system reliability.