UX Researcher:in at Post | PostFinance | PostAuto

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Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Qualitative Research, Quantitative Research, Data Analysis, Research Storytelling, Statistical Methods, AI Solutions, Experiment Design, Critical Thinking, Human Behavior Understanding, Communication Skills, Collaboration Skills, UX Testing, Interviews, Usability Testing, Surveys, Research Frameworks

Industry

Financial Services

Description

Einleitung Du machst Nutzerbedürfnisse sichtbar und verwandelst Erkenntnisse in Entscheidungen. Deine Forschung stärkt Produkte, Services und das gesamte Kundenerlebnis – mit dir wird Research zu einem zentralen Treiber für bessere Customer Experience. Du sorgst mit qualitativen Daten dafür, dass Designentscheidungen evidenzbasiert und nutzerzentriert getroffen werden. Das kannst du bewirken Qualitative und quantitative Research-Formate – darunter Interviews, Beobachtungen, Card Sorting, Tree Testing, Usability-Tests oder Online-Surveys – setzt du gezielt ein, um robuste und aussagekräftige Nutzer-Insights zu generieren. Durchdachte Messlogiken und Frameworks wie NPS, CSAT, CES, SUS sowie HEART oder CASTLE etablierst du, um Customer und User Experience systematisch und vergleichbar zu bewerten. Forschungsdaten aus unterschiedlichen Quellen analysierst du strukturiert, verdichtest sie zu klaren Erkenntnissen und schaffst damit die Basis für fundierte Entscheidungen. Ein professionell aufgebautes Research-Repository hältst du aktuell und stellst sicher, dass Wissen teamübergreifend nutzbar und langfristig verfügbar bleibt. Präzise formulierte, evidenzbasierte Empfehlungen leitest du ab und ermöglichst es Teams, Produkte und Services wirkungsorientiert weiterzuentwickeln. Produkt-, Service- und Entwicklungsteams begleitest du beratend und stellst sicher, dass Research-Ergebnisse konsequent in den Innovations- und Entwicklungsprozess einfliessen. Das bringst du mit Fundierte Erfahrung im Einsatz qualitativer und quantitativer Research-Methoden – von Interviews und UX-Tests bis hin zu Beobachtungen und umfangreichen Surveys – zeichnen dich aus. Überzeugende Fähigkeiten in Datenanalyse, Interpretation und Research-Storytelling ermöglichen es dir, selbst komplexe Zusammenhänge adressatengerecht aufzubereiten. Ein sicherer Umgang mit statistischen Verfahren, KI-Lösungen sowie Experiment-Design befähigt dich, Hypothesen zuverlässig zu prüfen und Muster belastbar zu validieren. Dein kritisches Denkvermögen und dein tiefes Verständnis menschlichen Verhaltens unterstützen dich dabei, relevante Insights mit hoher Wirkung zu identifizieren. Deine ausgeprägte Kommunikations- und Zusammenarbeitskompetenz erleichtert dir die Arbeit mit interdisziplinären Teams und unterschiedlichen Stakeholdern. Ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Psychologie, Design, Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich sowie eine Weiterbildung in UX/CX Design bilden das solide Fundament deiner Expertise. Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse sowie verhandlungssichere Fähigkeiten in einer zweiten Landessprache (B1/B2) runden dein Profil ab.

Responsibilities

The UX Researcher will conduct qualitative and quantitative research to generate user insights and support evidence-based design decisions. They will analyze research data, maintain a research repository, and provide recommendations to enhance products and services.