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UX Technical Leader - CX at Mercado Libre

Kavala, Macedonia and Thrace, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

User Experience Design, Technical Leadership, AI Models, Continuous Learning, Scalable Solutions, Proactive Support, Predictive Design, Usability, Accessibility, Inclusive Design, Efficiency Tools, Methodologies

Industry

Internet Publishing

Description

Trabajarás en un entorno dinámico con tecnología de vanguardia, aplicando buenas prácticas de ingeniería, modelos de IA propios y aprendizaje continuo, con el propósito de democratizar el comercio electrónico y los servicios financieros en América Latina. Colaborar en el diseño punta a punta de la experiencia de autoayuda, asegurando soluciones escalables y la transición fluida entre canales. Impulsar la transformación de los procesos de diseño en CX para pasar de un modelo de soporte reactivo a uno proactivo y predictivo, anticipando las necesidades de las personas usuarias. Garantizar la calidad técnica, la usabilidad, la accesibilidad y el diseño inclusivo en todos los entregables del equipo. Impulsar herramientas y metodologías para lograr una mayor eficiencia en el equipo.

Responsibilities

You will work in a dynamic environment with cutting-edge technology, applying engineering best practices and proprietary AI models. You will collaborate on the end-to-end design of self-service experiences, ensuring scalable solutions and a smooth transition between channels.