Üzleti Elemző at MOL Group

Budapest, Central Hungary, Hungary -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Business Analysis, Process Development, Requirements Gathering, Documentation, Stakeholder Management, Analytical Thinking, M365, Jira, Confluence, Visio, BPMN, Power BI, English Communication, CX/UX Design, Digital Transformation, Project Preparation

Industry

Oil and Gas

Description

Üzleti Elemző Szeretnél olyan projekteken dolgozni, amelyek valódi hatással vannak több százezer ügyfél élményére? Érdekel az üzleti elemzés, a folyamatfejlesztés és a digitális transzformáció? Csatlakozz hozzánk Üzleti Elemzőként, és formáld velünk az országos ügyfélszolgálati működés jövőjét! Miben számítunk rád? Üzleti igények feltárása, elemzése és strukturált dokumentálása. Interjúk, workshopok és egyeztetések szervezése, facilitálása az érintett üzleti területekkel. Jelenlegi folyamatok elemzése, fejlesztési lehetőségek azonosítása és üzleti javaslatok kidolgozása. Üzleti követelmények, specifikációk, use case-ek és folyamattervek elkészítése. Szoros együttműködés projektmenedzserekkel, IT szakértőkkel, fejlesztőkkel és üzleti területekkel. Megoldási alternatívák üzleti értékelése, döntéstámogató anyagok készítése. Fejlesztések priorizálásának, tesztelésének és bevezetésének szakmai támogatása. Riportok, elemzések és vezetői összefoglalók készítése. Aktív részvétel az ügyfélkapcsolati fejlesztések és projektportfólió üzleti megalapozásában. Téged keresünk, ha Felsőfokú végzettséggel vagy folyamatban lévő tanulmányokkal rendelkezel gazdasági, műszaki, informatikai vagy üzleti területen. Legalább 2–4 év tapasztalatod van üzleti elemzői, folyamatfejlesztési vagy projekt-előkészítési szerepkörben. Gyakorlatod van üzleti követelmények összegyűjtésében, elemzésében és dokumentálásában. Magabiztosan kommunikálsz üzleti és IT szereplőkkel egyaránt. Strukturáltan gondolkodsz, analitikus szemléletű vagy, és szereted a komplex problémák megoldását. Jól ismered az M365 eszközöket, valamint előnyt jelent a Jira, Confluence, Visio, BPMN vagy Power BI használata. Aktív, tárgyalóképes angol nyelvtudással rendelkezel. Előnyt jelent BABOK vagy BPMN ismeret, illetve üzleti elemzői minősítés. Contact Center vagy ügyfélszolgálati környezetben szerzett tapasztalat. Digitális fejlesztési, vállalati transzformációs vagy CX/UX projektekben szerzett gyakorlat. Amit kínálunk Versenyképes juttatási csomag, amely tartalmazza: Éves cafeteria keret Magán egészségbiztosítás Éves bónusz Kutyabarát iroda Rendszeres tréningek és nyelvi kurzusok Lojalitási bónusz Céges iPhone a hatékony munkavégzéshez Maradandó hatású munka: Közvetlenül járulsz hozzá a hulladékáramok felelős kezeléséhez és a fenntartható jövő építéséhez Magyarországon. A MOL Csoportnál mindenki számít. A kiválasztási folyamat során minden jelentkezőnek egyenlő esélyeket biztosítunk, életkortól, nemtől, fogyatékosságtól, megváltozott munkaképességtől, szexuális irányultságtól vagy etnikumtól függetlenül. Ha speciális igénye van a toborzási folyamat során, jelezze csapatunknak – örömmel segítünk.

Responsibilities

The role involves identifying and documenting business requirements, analyzing current processes, and developing improvement proposals for customer service operations. You will collaborate with IT experts and project managers to create specifications, use cases, and decision-support materials.