VADYBININKĖ (-AS) NAUJŲ VARTOTOJŲ APTARNAVIMO KOMANDOJE at Ignitis group

Vilnius, Vilnius County, Lithuania -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Aug, 26

Salary

2830.0

Posted On

14 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Problem Solving, Analytical Thinking, Communication Skills, Stress Management, Lithuanian Language, English Language, Change Management, AI Solutions Understanding

Industry

Utilities

Description

Bendrovės aprašymas Norėtum prisidėti prie projektų, užtikrinančių sklandų energijos tiekimą mūsų namams? „Ignitis grupė“, kurios svarbią dalį sudaro „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO), yra integruota atsinaujinančios energijos bendrovė. Pagrindinis mūsų siekis yra sukurti 100% žalią ir saugią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. ESO valdo ne tik 126 tūkst. kilometrų oro ir požeminių elektros linijų, bet ir 9 tūkst. kilometrų ilgio dujų paskirstymo vamzdyną. Eksploatuojame, prižiūrime ir užtikriname šios valstybei svarbios infrastruktūros patikimumą. Nuolat diegdami inovacijas ir įgyvendindami kitus svarbius pokyčius kuriame pridėtinę vertę Lietuvos energijos vartotojams bei spartiname žaliosios energetikos plėtrą. www.eso.lt #eso Darbo aprašymas Šiuo metu ieškome naujos (-o) komandos narės (-io) Privačių klientų aptarnavimo komandoje. Šioje pozicijoje būsi atsakinga (-as) už kokybišką klientų aptarnavimą. Manai, mums pakeliui? Tuomet laukiame tavęs savo komandoje! Take YOUR part in #EnergySmart! Prisidėsi prie žalios ir saugios energetikos ekosistemos kūrimo: Kokybiškai ir laiku atsakant į klientų užklausas, pateiktas per užklausų valdymo informacinę sistemą; Konsultuojant ir teikiant sprendimus klientui naujo vartotojo kelionėje; Nagrinėjant klientų pasiūlymus, pareiškimus, prašymus, skundus ir rengiant atsakymus; Koordinuojant klientų užklausas bendradarbiaujant su kitomis komandomis, siekiant optimizuoti procesus ir klientų patirtį; Analizuojant padalinyje veikiančias veiklos palaikymo darbų procedūras ir teikiant pasiūlymus jų tobulinimui; Inicijuojant ir teikiant pasiūlymus informacinių sistemų funkcionalumui vystyti. Reikalavimai Aukštasis universitetinis išsilavinimas; Ne mažesnė nei 2 metų patirtis klientų aptarnavimo srityje; Stipri orientacija į klientą, gebėjimas spręsti problemas ir teikti pasiūlymus sprendimams; Orientacija į pokyčių inicijavimą ir valdymą; Geri komunikaciniai įgūdžiai, analitinis mąstymas ir gebėjimas valdyti didelius informacijos kiekius; Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje ir valdyti stresines situacijas; Puikios lietuvių kalbos žinios (raštu ir žodžiu). Privalumas būtų: Dirbtinio intelekto sprendimų ir jų pritaikymo supratimas; Anglų kalbos įgūdžiai (raštu ir žodžiu). Kviečiame kandidatuoti iki 2026-05-22 Papildoma informacija Galimybę kasdieniniais darbais kurti vertę Lietuvai; Papildomų naudų paketą pasirenkant: pensijų kaupimą, sveikatos draudimą ar kitą naudą iš pasirenkamų naudų sąrašo „MELP“ programėlėje; Papildomas apmokamas dienas: sveikatinimuisi, trumpalaikės ligos atveju, savanorystei, už sukauptą darbo stažą; Nelaimingų atsitikimų draudimą; Hibridinį darbo modelį (3+2) ir lankstų darbo laiko grafiką; Dėmesį fizinei ir emocinei sveikatai: gerovės mentorių iniciatyvas ir psichologinę pagalbą, tinklinio ir krepšinio komandas ir kt. Kviečiame prisijungti prie augančios tarptautinės komandos. Ją sudaro išmaniajai energetikai atsidavę specialistai, kuriuos vienija bendras tikslas – sukurti 100% žalią ir saugią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. O būdas tai pasiekti – tikrai ne laukti tinkamo laiko. Mes tikime, kad energija veikti įsikrauname patys. Suvienyti prasmės. Geriausi ten, kur svarbu. Prisiimame iššūkius. Drąsūs atrasti ir keistis. Tai mūsų vertybinės nuostatos, drauge jos kuria energiją, kuri yra visko, ką mes darome, varomoji jėga. Energiją, kuri virsta mūsų pasirinkimais. Jei ir tu vadovaujiesi šiomis vertybinėmis nuostatomis – lauksime savo komandoje! Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne. „Ignitis grupė“ yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių. Pareigybių grupės pastovios atlyginimo dalies intervalas: yra nuo 1890 iki 2830 EUR (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetenciją. Prie darbo užmokesčio gali būti mokama kintamoji atlygio dalis.

Responsibilities

Responsible for providing high-quality customer service by responding to inquiries and consulting new users. The role involves analyzing operational procedures, coordinating with other teams, and proposing improvements for information systems.