Veilleur de nuit at Sige Relais Chateaux

Cognac, New Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Reception, Reservation Management, Billing, Communication, Teamwork, Problem Solving, Attention to Detail, Flexibility, Organizational Skills, Language Proficiency, Hospitality Knowledge

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise La Nauve, Hôtel & Jardin est le deuxième hôtel de la Collection ALMAE. C'est une maison de maître du XIXème siècle, situé dans la belle ville de Cognac, à une heure de Bordeaux et de la côte Atlantique. Le domaine offre un cocon d’exception autour de 5 hectares, un grand sequoia majestueux de 150 ans, une pêcherie, une serre aux agrumes… Entourée d’une nature très présente favorisant l’harmonie et le sentiment de paix, la maison réinterprète le séjour en Charente avec audace et modernité. L’excellence, le partage, la rencontre, l’humain seront au cœur de notre philosophie, de nos hôtes et de nos collaborateurs. La maison compte 12 clefs, un bar, un jardin rare, un restaurant gastronomique et une brasserie contemporaine. Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants. Description du poste La Nauve, Hôtel & Jardin est à la recherche de son / sa Réceptionniste de Nuit Vous accueillez et renseignez les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les différents services de l’hôtel. Vous effectuez les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients et veillez à la satisfaction optimale de la clientèle tout au long de leur séjour. Sous la responsabilité de votre supérieur hiérarchique direct, vous suivez ses directives afin de pleinement : Garantir la satisfaction du client et la qualité du service rendu. Véhiculez l’image de l’hôtel par votre attitude Contribuez à la création directe de l’atmosphère. Vos missions : Assurer les réservations des Hôtes par téléphone, sur internet et sur les points de vente, Assurer le check-in et check-out des clients, Proposer et mettre en avant les spectacles/évènements situés sur Cognac et aux alentours, Assurer la facturation en respectant les procédures établies par l’hôtel, Promouvoir les différents services et produits disponibles au sein du Domaine de La Nauve, Assurer la bonne communication entre la réception, l’hébergement et la restauration, Gérer l’attribution des chambres et le planning des réservations, Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues. Qualifications Vous êtes : Vous possédez une formation supérieure en Hôtellerie/Restauration et vous avez déjà travaillé dans des établissements de même standing à un poste semblable, vous connaissez bien le milieu de l’hôtellerie de luxe. Rigoureux et flexible, vous appréciez de travailler en équipe. Vous êtes précis, organisé et avez un grand sens du détail. Vous avez un excellent relationnel et sens de l’accueil. Responsable, vous avez la capacité d’anticiper les problèmes et de trouver des solutions. Excellent en langues, vous êtes à l’aise avec le français, l’anglais et l'espagnol et possédez un fort potentiel de représentativité. Informations complémentaires Conditions de travail : Travail en extérieur quelles que soient les conditions climatiques. Utilisation de divers matériels. Port d’équipements de protection individuelle (EPI) obligatoire. Veuillez trouver ci-dessous une liste non-exhaustive des avantages que nous proposons à La Nauve, Hôtel & Jardin : • Rémunération à définir selon profil • Prime "Aide au Logement" de 220 euros brut mensuel • Logement possible pendant la période d'essai • Restauration des employé(e)s • Avantages Relais & Châteaux (tarifs extrêmement préférentiels sur les 580 maisons Relais & Châteaux dans le monde) • Tenues vestimentaires fournies • Mutuelle prévoyance entreprise • 2 jours de repos consécutifs par semaine • Contrat à temps plein de 39 heures / CDD 3 mois (Octobre à Décembre 2025)

How To Apply:

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Responsibilities

The Night Receptionist is responsible for welcoming guests, providing information about their stay, and handling administrative and billing tasks. They ensure customer satisfaction and maintain communication between various hotel departments.