Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Technischen Service Innendienst at NETZSCH Group

Waldkraiburg, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical service, Customer support, Sales support, Technical documentation, Complaint management, Service coordination, Technical assessment, Communication, Teamwork, MS Office, SAP, English, German, Commercial understanding

Industry

Machinery Manufacturing

Description

Unternehmensbeschreibung Als globaler Spezialist für die Förderung komplexer Medien steht die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden bei NETZSCH Pumpen & Systeme an oberster Stelle. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben seit mehr als sieben Jahrzehnten maßgeschneiderte und anspruchsvolle Pumpenlösungen. Mit über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist NETZSCH Pumpen & Systeme neben NETZSCH Analysieren & Prüfen sowie NETZSCH Mahlen & Dispergieren der größte und umsatzstärkste Geschäftsbereich der NETZSCH Gruppe. Unser Leistungsanspruch ist hoch. Wir versprechen Ihnen Proven Excellence - herausragende Leistungen in allen Bereichen. Dass wir das können, beweisen wir immer wieder seit 1873. Stellenbeschreibung In dieser Rolle sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Vertrieb sowie Technik und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit, Servicequalität und zum nachhaltigen Ausbau unseres Servicegeschäfts. Sie übernehmen dabei ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenpaket: Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen aus dem In- und Ausland Erstellung von Service‑, Wartungs‑ und Reparaturangeboten sowie Bearbeitung von Ausschreibungen Organisation, Koordination und technische Unterstützung von Serviceeinsätzen (national & international) Betreuung von Reklamationen und Beschwerden gemäß unseren Qualitätsprozessen Technische Schadensbeurteilung, Erstellung von Schadensberichten und Ableitung von Korrekturmaßnahmen Serviceorientierte Kommunikation bei technischen Fragestellungen (telefonisch & schriftlich) Enge Betreuung definierter Key‑Kunden sowie Unterstützung bei der Neukundengewinnung Enge Zusammenarbeit mit Innen‑ und Außendienst unter Einhaltung interner Prozesse Unterstützung bei Wettbewerbs‑ und Marktbeobachtungen im Serviceumfeld Qualifikationen Abgeschlossene technische Ausbildung Weiterbildung zum Techniker oder Meister (z. B. Mechatronik, Instandhaltung) von Vorteil Kaufmännisches Verständnis und Interesse an vertriebsnahen Aufgaben Strukturierte, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Hohe Kommunikations‑ und Teamfähigkeit sowie Kundenorientierung Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS‑Office‑Anwendungen, SAP‑Kenntnisse von Vorteil Zusätzliche Informationen Wir bieten Ihnen: • Eine zukunftssichere Position in einem international erfolgreichen Industrieunternehmen • Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle von Technik, Service und Kunden • Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team • Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten im technischen und kaufmännischen Umfeld • Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen Ort 1: Waldkraiburg Ansprechpartner: Lena Lamp Telefonnummer Ansprechpartner: +49 8638 63 2174

Responsibilities

You will act as a central interface between customers, service, sales, and technical departments to manage inquiries and coordinate service operations. Responsibilities include preparing service and repair quotes, handling complaints, and performing technical damage assessments.