Die SIV.AG ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für die Energie- und Wasserwirtschaft und gehört zur internationalen Harris-Gruppe. Mit innovativen Lösungen und maßgeschneiderten Services gestalten wir die Zukunft der Branche – sowohl in Deutschland als auch international. Unser Erfolg basiert auf einem engagierten Team, das gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Geschäftsprozesse entwickelt und umsetzt.
Als Vice President Customer Service & Support (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für den Bereich Service und Support und kümmerst dich um die Steuerung und Weiterentwicklung dieses strategischen Bereichs. Du entwickelst und optimierst die Prozesse und Verfahren, die sicherstellen, dass unsere Kunden nach der Softwareimplementierung exzellent betreut werden. Dein Fokus liegt dabei klar auf der Maximierung der Kundenzufriedenheit und der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs nach dem Verkaufsabschluss. Zudem begleitest du aktiv die Transition unseres Unternehmens von traditionellen Softwarelösungen hin zu einem modernen SaaS-Provider.

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