VIE Canada - Field Representative H/F at Expliseat

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Reference, Customer Success, Training, Problem Solving, Communication, Project Management, Aerospace Engineering, Product Support, Documentation, Client Satisfaction, Operational Reliability, Field Visits, Technical Analysis, Process Improvement, Team Collaboration, Product Maintenance

Industry

Aviation and Aerospace Component Manufacturing

Description

Chez Expliseat, nous réinventons la façon de voyager. Depuis 2012, nos sièges d’avion ultralégers brevetés allègent les appareils, réduisent leur consommation de carburant et limitent leurs émissions de CO₂. Avec plus de 10 000 sièges déjà en vol aux quatre coins du monde, nous sommes le leader des sièges ultralégers pour l’aviation régionale et nous accélérons sur le segment moyen-courrier. Notre mission ? Allier performance, confort et impact environnemental positif. Rejoignez une équipe passionnée où l’innovation, l’agilité et l’audace sont au cœur de chaque projet, et contribue à décarboner les mobilités de demain ✈️. Votre mission chez Expliseat : En tant que Field Representative, vous intégrez notre équipe Customer Success, basée à Montréal au Canada et chargée du développement de nos clients pour l’Amérique du Nord. En tant que référent technique au sein de la région vous serez l’interlocuteur technique privilégié de nos clients actuels et futurs sur place. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le VP Sales North America sur les démonstrations et appels d'offres nouveaux, et assisterez nos clients dans l’exploitation et la maintenance de nos produits. A ce titre vos missions seront les suivantes : Etre le référent technique de nos produits localement Assister et former nos clients lors de la mise en service de nos produits Réaliser le suivi de nos produits en exploitation Visiter les bases des clients régulièrement Coordonner le traitement des problèmes en relation avec l’équipe Customer Service centrale et l’équipe Product & Engineering Rédiger les différents rapports techniques en fonction des usages requis (retex bureau d’étude, fiabilité et disponibilité opérationnelles, dimensionnement de stock, support dans le cadres des réponses aux appels d’offres…) Assurer l’analyse technique des rapports de réparations, proposer les plans d’action associés. Suivre la satisfaction des clients Assurer un suivi renforcé des produits auprès des clients afin d’identifier au plus tôt les problèmes de maturité des produits Suivre les résolutions de problèmes remontés par les clients Animer les revues techniques avec les clients (trainings, investigations, revues de performance produit) Contribuer à la cohérence de la documentation technique par rapport aux besoins clients, spécifier les besoins de révision de la documentation et analyser les évolutions réalisées) Participer à l’amélioration des processus internes dans le cadre d’une organisation nouvelle et en croissance. Votre profil : De formation ingénieur avec une spécialisation dans l’aéronautique Une première expérience dans un rôle d’ingénieur idéalement dans l’aéronautique Très bonne maîtrise de l’anglais oral & écrit Bonnes qualités de communication Vous êtes rigoureux, autonome et à l’aise avec la gestion de projet, vous savez mener différentes tâches en parallèle et prioriser celles-ci. Informations complémentaires : Poste basé à : Montréal, Canada Nombreux déplacements en Amérique du Nord (Canada et USA) Rémunération : Barème VIE Le poste est à pourvoir immédiatement en VIE, après une période de formation dans nos bureaux parisiens (CDD de 3 à 6 mois) Pourquoi nous rejoindre - Contribuer à une industrie plus respectueuse de l’environnement - Intégrer une équipe passionnée et agile, où chaque idée compte - Évoluer dans une entreprise innovante, en forte croissance Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Responsibilities

As a Field Representative, you will serve as the technical reference for clients in North America, assisting them with product implementation and maintenance. You will also coordinate with the Customer Service and Product & Engineering teams to resolve issues and ensure client satisfaction.