VIP Executive at Entain

Rome, Lazio, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 May, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Client Relationship Management, Direct Contact, Priority Assistance, Outbound Contact, User Experience, Event Organization, Performance Tuning, Customized Promotions, Reporting, Interpersonal Skills, Teamwork, Motivation, Creativity, Autonomy, Flexibility, Office Suite Proficiency

Industry

Entertainment Providers

Description

Descrizione del lavoro REFERRAL 1 ATTIVITA’ Con l’obiettivo di incrementare la fedeltà ed il valore dei clienti VIP, ha l’incarico di: Garantire il contatto diretto e customizzato per il cliente VIP assicurando che le richieste vengano gestite con immediatezza e in linea con le strategie aziendali di gestione del cliente VIP e del suo atteso; Assicurarsi che il cliente VIP riceva l’assistenza prioritaria a lui riservata con il livello di servizio ed attenzione richiesta per i clienti di maggior valore; Garantire le attività di contatto, anche outbound, del cliente VIP in linea con le strategie di marketing definite; Assicurarsi che la user experience del cliente Vip gestito sia in linea con l’atteso e garantire interventi ed azioni utili a maggiorarla; Garantire organizzazione, supporto e partecipazione ad eventi speciali per i clienti Vip al fine di rafforzare la relazione e assicurare la migliore esperienza per loro; Effettuare costanti fine tuning delle performance dei clienti VIP in gestione al fine di proporre e sviluppare azioni, promozioni e gestioni customizzate utili a garantire il raggiungimento degli obiettivi di business definiti per i clienti VIP in gestione; Garantire il reporting delle attività in carico al fine di assicurare un flusso di informazioni costante ed utile allo sviluppo di una strategia di gestione dei clienti VIP sempre più efficiente ed efficace. CARATTERISTICHE Diplomato o Laureato Ottime capacità interpersonali e di relazione Abilità di lavorare in team Precedente esperienza maturata in posizioni analoghe e/o di sviluppo del prodotto Forti capacità motivazionali e creatività Capacità di muoversi in autonomia, flessibile, dinamico e con spiccate doti di iniziativa Passione per gli sport di maggior interesse in Italia, profonda conoscenza del mondo sportivo e del settore gaming Ottime capacità di utilizzo del pacchetto Office e dei principali tool di gestione aziendali Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto Buona conoscenza della lingua inglese La posizione è full time Ulteriori informazioni At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated. We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally.

Responsibilities

The primary role involves ensuring direct and customized contact with VIP clients, guaranteeing immediate handling of requests aligned with company strategies, and providing them with the priority assistance and high level of service required for high-value customers. This includes managing outbound contact activities, ensuring a positive user experience, organizing special events, and constantly fine-tuning VIP performance to propose customized actions that meet defined business objectives.