VIP On-Site Support Engineer at Sopra Steria

Brussels, Brussels-Capital, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Communication Skills, Problem Solving, Customer Service, M365 Applications, Stress Resistance, Teamwork, Proactive Approach, Technical Troubleshooting, VPN Issues, Windows Troubleshooting, Mobile Intune, Email Management, Empathy, Critical Situation Management, Client First Mindset

Industry

Information Technology & Services

Description

Description de l'entreprise Sopra Steria propose des technologies commerciales de bout en bout et des logiciels personnalisés qui aident les clients à opérer des choix judicieux et à obtenir des résultats. Avec succès ! Avec plus de 51 000 collègues répartis dans près de 30 pays, nous comptons parmi les principaux fournisseurs européens de solutions numériques. Certaines des entreprises les plus prospères d’Europe font confiance à notre technologie parce que nous restons attachés à l’innovation, à la collaboration et au développement commercial. The world is how we shape it. Let’s shape it together. Description du poste En tant qu'ingénieur support informatique VIP sur site, vous traiterez les problèmes informatiques sur place et répondrez aux demandes informatiques et aux appels d'incident par téléphone, par e-mail ou via l'application IT Service Management. Être le point de contact unique (SPOC) pour la communauté VIP. Assurer le suivi de tous les problèmes de A à Z (jusqu'à leur résolution). Être disponible et flexible en cas d'incident. Assurer une permanence sur site lors d'événements/réunions importants. Assistance dans les salles de réunion. Vérifications proactives des centres de réunion. Réalisation de dépannages logiciels avancés (réinitialisation de mots de passe, O365, dépannage Windows, Mobile Intune, problèmes VPN, etc.). Remplacement d'ordinateurs portables. Gestion de la boîte mail du service VIP. Qualifications Nous recherchons des collègues prêtes à repousser les limites de la transformation et de la technologie numériques. Chez Sopra Steria, vous aurez l’opportunité de développer vos compétences au sein d’une équipe positive et conviviale, tout en travaillant sur des projets qui ont un impact et apportent des changements chez nos clients. Vous voulez faire partie des meilleures. C’est pourquoi vous cherchez toujours des moyens d’étendre vos connaissances et de vous tenir au courant des dernières tendances et évolutions. Vous aimez les défis et vous vous retrouvez dans (la plupart de) ces critères ? Dans ce cas, nous nous réjouissons d’ores et déjà de recevoir votre candidature. Vous aurez des connaissances et de l'expérience dans les domaines suivants Licence en informatique ou équivalent pertinent (Syntra, cours informatique VDAB) 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du support informatique de première ou deuxième ligne Excellentes compétences relationnelles (empathie, esprit d'équipe et excellentes compétences en communication) Savoir gérer les situations critiques Capacité à communiquer avec la direction (niveau C) Résistance au stress Bonnes compétences rédactionnelles Approche proactive Esprit « client d'abord » > Service avec le sourire ! « Assistance Golden Glove » Excellente connaissance des applications M365 (en particulier Outlook) La maîtrise de l'anglais, du néerlandais et du français est requise Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre Vous ferez partie d’un grand nom du monde de la technologie, une entreprise réputée pour ses services de conseil, ses services numériques et son développement logiciel. Vous évoluerez parmi des professionnels hautement qualifiés qui osent viser haut afin d’atteindre l’excellence. En outre, vous rejoindrez la Business Line DPS (Digital Platform Services). DPS opère dans les secteurs de l'industrie, des sciences de la vie, du public et de la finance et se concentre sur l'informatique de base, du front-end au back-end des plateformes d'entreprise. Grâce à nos services, nous assurons la continuité des processus et optimisons la stratégie informatique des clients, afin qu'ils bénéficient des capacités technologiques, contrôlent leurs coûts et rendent les plateformes actuelles et rentables. Informations complémentaires Voici ce que nous vous offrons Prêt•e à franchir une nouvelle étape dans votre carrière ? Nous sommes heureux de vous donner un coup de pouce. Avec des bureaux répartis dans près de 30 pays, vous pouvez même franchir les frontières. Vous préférez évoluer en interne ? C’est également possible. Nous vous mettons au défi de continuer à vous dépasser afin de toujours offrir le meilleur de vous-même. Vous bénéficierez d’un large éventail d’avantages, notamment : Une voiture de société ou un budget mobilité Ordinateur portable, téléphone et abonnement téléphonique Un salaire compétitif et un contrat à durée indéterminée Une couverture d'assurance, des chèques-repas, des éco-chèques, etc. Des opportunités de formation continue à travers la Sopra Steria Academy pour soutenir votre développement de carrière Cet emploi est-il fait pour vous ? Êtes-vous prêt·e à façonner le monde avec nous ? Super ! Nous nous réjouissons d’ores et déjà de recevoir votre candidature. ______ Sopra Steria est un employeur qui prône l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi sans considération d'âge, d'ascendance, de nationalité, de couleur, de congé familial ou médical, d'identité ou d'expression de genre, d'information génétique, de statut d'immigration, de situation matrimoniale, de condition médicale, d'origine nationale, de handicap physique ou mental, d'affiliation politique, de statut de vétéran ou de militaire protégé, de race, d'ethnie, de religion, de genre (y compris la grossesse), d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances locales en vigueur. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Responsibilities

As a VIP On-Site Support Engineer, you will handle on-site IT issues and respond to requests via phone, email, or IT Service Management application. You will be the single point of contact for the VIP community and ensure all issues are tracked from start to resolution.