Wealth Service at FINNOMENA

Bangkok, , Thailand -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, Problem Solving, Microsoft Office, Investment Knowledge, Client Interaction, Complaint Handling, Data Entry, Market Research, Financial Services

Industry

Financial Services

Description

Responsibilities ให้บริการตอบข้อซักถาม และแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าโดยผ่านทางช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, Line, facebook , Live Chat, E-mail การสมัครสมาชิก การเปิดบัญชีกองทุน วิธีการใช้งาน Application และงานแก้ไขข้อมูลของลูกค้า รวมถึงข้อมูลและวิธีการซื้อขายกองทุน ติดตามและติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับงานแก้ไขที่ลูกค้าติดต่อเข้ามายังบริษัท เป็นช่องทางให้บริการซื้อขายกองทุน Phone Order รับบันทึกและทำรายการซื้อขายสับเปลี่ยนหน่วยลงทุน ผ่านช่องทาง Phone Order ตรวจสอบรายการซื้อขายกองทุนของลูกค้าที่ผ่านเข้ามาทางช่องทาง Phone Order ตรวจสอบตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด Responsibilities เป็นหน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะต่างๆ รวมถึงการนำข้อเสนอแนะนำไปพัฒนาและป้องกันไม่ให้เกิดการร้องเรียนซ้ำ ดูแลและวางระบบรวมถึงติดต่อลูกค้าตามที่กฏหมายกำหนด เช่น การ call back สำหรับลูกค้ากลุ่มเปราะบาง หรือ ลูกค้าพิการ และ การให้ลูกค้ารับทราบและยินยอมในการสร้างพอร์ต หรือ รับทราบความสี่ยงในการลงทุน ให้บริการและข้อมูลการลงทุนให้กับลูกค้าsegment ที่มีเงินลงทุนต่ำกว่า 500,000 บาท (Pure Robo) เช่น หาลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ใน segment ที่มีเงินลงทุนต่ำกว่า 500,000 บาท (Pure Robo) เข้ามาใช้บริการและลงทุน ติดต่อแนะนำการให้บริการ wealth connect เพื่อเพิ่มเงินลงทุนและส่งต่อไปยังทีม IA,FA ร่วมกิจกรรมกับทางทีม MKT เพื่อทำการตลาดสำหรับลูกค้า Pure robo Preferred qualifications จบปริญญาตรี การเงิน เศรษฐศาสตร์ บัญชี บริหารธุรกิจ Skills & Experiences มีประสบการณ์การทำงานในสายงานที่เกี่ยวข้อง 1-2 ปี มีมนุษสัมพันธ์ที่ดี มีทักษะในการสื่อสาร ชอบในการให้บริการมีทัศนคติเชิงบวก ใจเย็น Microsoft office : words / excel

Responsibilities

The role involves providing customer service through various channels, addressing inquiries, and resolving issues related to investment accounts. Additionally, it includes processing transactions and ensuring compliance with company policies.