Werkstudent Customer Care (all genders) at Wemolo GmbH

, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Care, Service Excellence, Analytical Thinking, Problem Solving, Stress Management, Team Collaboration, Complaint Management, Feedback Optimization

Industry

Information Technology & Services

Description

Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen. In unserem Team bist du als Werkstudent Customer Care (all genders) ein wesentlicher Bestandteil eines erfahrenen Teams, du betreust Nutzer, die ein Produkt nutzen, das die Art und Weise, wie Parkplätze verwaltet werden, revolutioniert. Damit hast du einen bedeutsamen Einfluss auf die Zukunft der urbanen Mobilität. What to expect Customer Care: Du hast engen Kontakt zu unseren Kunden und bist ihr erster Ansprechpartner Service Excellence: Du bearbeitest Kundenanfragen und löst Probleme, um unseren Service auf höchstem Niveau zu halten Optimierung: Du arbeitest aktiv an der Optimierung unseres Kundenservices und leitest Feedback an die jeweilige Abteilung weiter Team: Du reportest an den Customer Care Team Lead und arbeitest eng mit deinen Kollegen und dem Customer Success Team zusammen Complaint Management: Du behältst auch bei komplexen Sachverhalten sowie Kundenbeschwerden den Überblick und kannst de-eskalierend auf Situationen reagieren Inspire us by Dein Background: Du bist ein eingeschriebener Student (all genders) und konntest idealerweise bereits erste Erfahrung im Kundensupport, der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Umfeld sammeln Deine Mentalität: Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in Stresssituationen souverän und freundlich Arbeitsweise: Du arbeitest gerne analytisch und suchst nach kreativen Lösungen für die Probleme deiner Kunden Work Ethic: Du möchtest in einer schnelllebigen Umgebung arbeiten, Eigeninitiative zeigen und bist hoch motiviert neue Fähigkeiten zu erlernen Sprachkenntnisse: Du verfügst über C2 Deutschkenntnisse What we offer Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus -Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz - Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs Sicherheit & Stabilität: Sicherer Hafen, klare Fahrt - Dein Job bei uns ist kein Glücksspiel, sondern auf festem Kurs! Denn wir wachsen nachhaltig, damit du dich voll auf deine Entwicklung konzentrieren kannst Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feiere Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und OKR-Partys Produktive Umgebung: Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance. Damit du auch aus der Ferne topfit und gesättigt bleibst, unterstützen wir dich mit einem monatlichen Essenszuschuss Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club - deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport- und Gesundheitseinrichtungen Top-Equipment & Ergonomie: Ob Mac oder Windows, im Office oder remote - Deine Effizienz und dein Arbeitskomfort kommen nicht zu kurz Dresscode? Dein Code: Bei uns zählt, was du bewegst – nicht, was du trägst. Zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst Innovation through diversity Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt. Still here? Dann könnten wir ein perfektes Match sein! Bewirb dich am besten über unser Bewerbungsportal - so landet deine Bewerbung direkt bei uns im Team und wir können sie schnell und unkompliziert prüfen. Falls du Fragen hast, schreibe gerne an Anna-Lena Kramny unter anna-lena.kramny@wemolo.com. Ready to own (y)our growth?

Responsibilities

As a Werkstudent in Customer Care, you will be the first point of contact for customers and handle their inquiries to maintain high service standards. You will also work on optimizing customer service and managing complaints effectively.