Werkstudent Customer Success - Placetel AI (f/m/d) at Placetel

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 May, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, AI Solutions, Cloud Technologies, Onboarding, Training, Workshops, Feedback Documentation, Presentation Creation, Best Practices Development, AI Voice Agents, Customer Interaction, Process Improvement, SaaS Environment

Industry

Telecommunications

Description

Placetel gehört zu den führenden Anbietern für Cloud-Kommunikation in Deutschland. Mit unserem neuen Produkt Placetel AI integrieren wir künstliche Intelligenz direkt in die Telefonie: Unsere KI-Agenten führen selbstständig Kundengespräche, lösen Anliegen, buchen Termine und automatisieren wiederkehrende Prozesse. Damit helfen wir Unternehmen, ihren Kundenservice, Vertrieb und Support auf ein neues Level zu heben. Aufgaben Deine Rolle Als Werkstudent:in Customer Success unterstützt du unser Team dabei, Kund:innen erfolgreich mit unseren AI-Lösungen zu begleiten. Du bekommst Einblicke in die Arbeit mit innovativen Technologien, bist nah an Kund:innen und hilfst mit, Prozesse und Abläufe rund um unsere AI Voice Agents zu verbessern. Deine Aufgaben Unterstützung beim Onboarding neuer Kund:innen Mithilfe bei Schulungen, Demos und Kundenworkshops Dokumentation und Aufbereitung von Kundenfeedback Erstellung von Präsentationen, Handbüchern und Hilfsmaterialien Unterstützung bei der Analyse von Anwendungsfällen und der Entwicklung von Best Practices Mitarbeit an Projekten im Bereich Customer Success und AI Qualifikation Was du mitbringst Eingeschriebene:r Student:in in einem relevanten Studiengang (z. B. BWL, Kommunikationswissenschaft, Informatik oder ähnliches) Interesse an Cloud-Technologien, KI und Automatisierung Kommunikationsstärke und Spaß am Umgang mit Kund:innen Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Benefits Was dich erwartet Spannende Einblicke in ein zukunftsweisendes Produkt und die Arbeit mit AI Flexibles Arbeiten (remote oder in Köln) – gut vereinbar mit deinem Studium Ein offenes Team, das dich einarbeitet und unterstützt Moderne Tools und kurze Entscheidungswege Die Chance, praktische Erfahrung im SaaS- und AI-Umfeld zu sammeln Interesse? Dann melde dich bei uns! Wir freuen uns auf deine Bewerbung oder eine kurze Nachricht – gerne auch für ein erstes informelles Kennenlernen.

Responsibilities

The role involves supporting the team in successfully guiding customers using AI solutions, gaining insights into innovative technologies, and working closely with customers to improve processes related to AI Voice Agents.