Werkstudent:in Client Success Management (m/f/x) at Scalable GmbH

Berlin, Berlin, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Proactivity, Detail Orientation, Team Coordination, Problem Solving, Financial Markets Knowledge, German Language, English Language

Industry

Financial Services

Description

Unternehmensbeschreibung Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform. Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices. Besuche unseren Finanzblog oder sieh Dir unsere Social Media Channels an, um zu erfahren, was unsere Expertenteams zu sagen haben. Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte hier (Englisch). Stellenbeschreibung Du stehst unseren bestehenden Kund:innen sowie potenziellen Interessierten über Telefon, E-Mail und Chat als zuverlässige Ansprechperson zur Verfügung und setzt dich engagiert für deren Anliegen und Zufriedenheit ein. Du übernimmst die Kommunikation mit internen Abteilungen um Kundenanliegen zu lösen. Du unterstützt bei der Abwicklung operativer Prozesse im Bereich Broker oder Vermögensverwaltung. Du koordinierst Aufgaben mit internen Teams und externen Partner:innen. Du unterstützt das Team bei Special Projects. Du lernst, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen und entwickelst dich dabei zu einer kompetenten Ansprechperson für unsere Kund:innen. Qualifikationen Du bist in Deutschland für ein Bachelor- oder Masterstudium eingeschrieben und hast Interesse an Finanzmärkten. Du bist für eine Einarbeitungszeit von 4 Wochen in München oder Berlin vor Ort verfügbar. Du überzeugst im Kundenkontakt durch Serviceorientierung und Liebe zum Detail. Du arbeitest proaktiv und selbstständig. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) und Englischkenntnisse (C1-Niveau) in Wort und Schrift. Erste Berufserfahrungen aus vorangegangenen Praktika/ Werkstudententätigkeiten sind ein Plus. Verfügbarkeit von 16-20h / Woche. Zusätzliche Informationen Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln Bei uns sind alle Praktika gleich viel wert: Wir vergüten auch Pflichtpraktika Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools Kostenloses Abo für den Prime+ Broker

Responsibilities

You will serve as a reliable point of contact for existing customers and potential clients via phone, email, and chat, addressing their concerns and ensuring satisfaction. Additionally, you will communicate with internal departments to resolve customer issues and support operational processes in brokerage or asset management.