Werkstudent/in – Customer Experience Influencer (All Genders) at ahead GmbH

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Experience, Customer Success, Empathic Communication, German Language Proficiency, Organization, Problem Solving, Community Management, Influencer Marketing, Time Management, Professional Writing

Industry

Food and Beverage Manufacturing

Description

DU & AHEAD Bei ahead haben wir uns zur Aufgabe gemacht, die Süßigkeitenschubladen der Welt aufzuräumen. Wir machen die Snacks, nach denen sich wirklich alle sehnen: Schokoriegel, Kekse, Gummibärchen, neu entwickelt mit bis zu 90 % weniger Zucker und ohne Abstriche beim Geschmack. In unserem Influencer-Marketing-Team betreiben wir die aheademy, unsere hauseigene Creator School. Innerhalb der aheademy unterstützen wir kleine Content Creator dabei, ihren Traum vom Influencer-Sein zu verwirklichen und ahead Ambassador zu werden. Die Teilnehmerzahlen haben sich seit Jahresbeginn verdoppelt, und mit diesem Wachstum steigt der Bedarf, durch gezielte, hochwertige Kommunikation an jedem Touchpoint eine starke Community aufzubauen. Bist du jemand, der es wirklich liebt, Menschen zu helfen? Jemand, der auch unter Druck die Ruhe bewahrt und der es liebt, Menschen eine einzigartige Erfahrung zu ermöglichen? Wenn ja, würden wir dich gerne kennenlernen. DEINE AUFGABEN Augen & Ohren der Community: Du wirst zum „Buddy" unserer Teilnehmer. Du sorgst dafür, dass sich jeder Teilnehmer gesehen fühlt, indem du eingehende Fragen zum Programm bearbeitest, Probleme löst (z. B. nicht funktionierende Rabattcodes, technische Probleme) und sicherstellst, dass keine Nachricht unbeantwortet bleibt Programm-Updates & Ankündigungen: Du kommunizierst Programminhalte sowie allgemeine Updates und stellst sicher, dass die richtige Botschaft zur richtigen Zeit die richtigen Menschen erreicht Anerkennung & Belohnungen: Du koordinierst den Versand von physischen und digitalen Belohnungen innerhalb des Programms (z.B. Teilnahme an Events, ahead Pakete) und sorgst mit Deiner Kommunikation dafür, besondere Leistungen in der Community hervorzuheben Community & Engagement: Du kommunizierst Meilensteine, End-of-Cohort-Nachrichten und Erfolgsgeschichten, um ein Gemeinschaftsgefühl und langfristige Bindung zu der aheademy zu fördern Prozessverbesserung: Mit der Zeit bringst du eigene Ideen ein, wie wir neue Formate erstellen, Teilnehmer-Touchpoints noch interaktiver gestalten oder bessere Wege zur Teilnehmerkommunikation finden können DEINE SKILLS Du hast praktische Erfahrung in einem kundenzugewandten Umfeld, sei es im Customer Experience- oder Customer-Success-Bereich, in der Hotellerie, im Einzelhandel oder in einem anderen serviceorientierten Kontext, in dem klare, empathische Kommunikation gefragt war. Du weißt, wie es sich anfühlt, ein hohes Volumen an eingehenden Anfragen zu managen, ohne an Qualität oder Ruhe zu verlieren Du verfügst über starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch, mit einem freundlichen und stets professionellen Ton Du bist organisiert und strukturiert. Mehrere Gespräche gleichzeitig zu führen, offene Anfragen im Blick zu behalten und ohne Erinnerung nachzufassen fällt dir leicht. Du übernimmst Verantwortung für deinen Posteingang und deine Ergebnisse Du bleibst auch unter Druck ruhig. Wenn ein Teilnehmer frustriert ist oder etwas nicht funktioniert, gehst du lösungsorientiert an das Problem heran Du bist ein Teamplayer, der proaktiv handelt und alle Teammitglieder auf dem Laufenden hält WHAT MAKES YOUR PROFILE COMPLETE WAS WIR BIETEN UND WARUM JETZT ZU AHEAD? Bei ahead zu arbeiten ist mehr als nur ein Job – es ist deine Chance, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und gleichzeitig die Zukunft des Snackings mitzugestalten. Unsere Mission ist es, Low Sugar zum neuen Standard zu machen – und genau diesen Anspruch stecken wir in jedes Produkt, das wir entwickeln. Du wirst Teil eines Teams, in dem internationales Talent, Startup-Mentalität, echter Impact und echte Verantwortung zusammenkommen. Hypergrowth-Umfeld: Wenn du nach einer echten Greenfield-Umgebung, kreativer Freiheit und spürbarem Impact suchst, bist du bei uns richtig. Wir wachsen schnell – und mit Sinn Großartiger Arbeitsplatz: Ein zentral gelegenes Büro im Herzen Hamburgs, nahe der Alster, top ausgestattet (MacBook), mit Snacks, Drinks, vielen ahead-Produkten – und ja, auch einem Ping-Pong-Tisch. Wir sind außerdem hundefreundlich, du kannst also jederzeit deinen vierbeinigen Freund mitbringen Tolles Team: Jung, international, ambitioniert – ein inspirierendes Team, das zusammenarbeitet, sich gegenseitig unterstützt und wirklich gerne gemeinsam arbeitet Karriereentwicklung: Entwickle dich durch bereichsübergreifende Projekte, strukturierte Feedbackzyklen und eine steile Lernkurve in einem dynamischen, wachstumsstarken Umfeld weiter. Wir bieten ein faires, attraktives Gehalt mit rollenabhängigen Bonusmöglichkeiten Attraktive Benefits: Snacks, Drinks und ahead-Merch – wir sorgen für deine Versorgung. Zusätzlich erhältst du ein monatliches Budget von 50 €, das du frei nutzen kannst: Urban Sports Club, Mobilitätsoptionen oder Gutscheine deiner Lieblingsmarken (IKEA, MediaMarkt, Lego und mehr) Urlaubstage: Genieße 28 Urlaubstage plus zwei zusätzliche freie Tage am 24. Dezember (Heiligabend) und 31. Dezember (Silvester) Events & Offsites: Regelmäßige After-Work-Hangouts und legendäre jährliche Team-Offsites, die du nicht vergessen wirst Diese Stelle ist in Hamburg angesiedelt, mit der Möglichkeit von bis zu 2 Homeoffice-Tagen pro Woche und der Option, für vereinbarte Zeiträume aus dem Ausland zu arbeiten. Wenn dich das anspricht, freuen wir uns darauf, gemeinsam mit dir ahead zu gehen! LUST, DABEI ZU SEIN? Disclaimer ahead GmbH ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich dafür einsetzt, gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, Nationalität, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität zu bieten. About us Bei ahead bauen wir die Snackmarke für eine neue Generation – für Menschen, die Schokolade, Cookies & Gummies lieben, aber nicht die Auswirkungen von Zucker auf ihren Körper. Mit modernster Food-Tech erfinden wir beliebte Klassiker aus der Kindheit neu: ohne zugesetzten Zucker, ohne leere Kohlenhydrate – dafür mit vollem Geschmack, besseren Zutaten und null Kompromissen. Das Ergebnis? Alltäglicher Genuss, der wirklich zu deinem Lifestyle passt. Unser Ziel: Low Sugar zum neuen Standard machen. Und wieder Spaß daran haben. Wir wachsen rasant, expandieren europaweit und suchen smarte, motivierte und neugierige Talente, die mit uns etwas bewegen wollen. Wenn du bereit bist, die Art und Weise zu verändern, wie Millionen von Menschen snacken – nachhaltig und für immer – dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Responsibilities

Act as a buddy for community participants by handling inquiries, solving technical issues, and managing program updates. Coordinate rewards and communicate milestones to foster long-term engagement and improve participant touchpoints.