WERKSTUDENT:IN CUSTOMER HAPPINESS B2B ab sofort 15-20h/Woche at GOT BAG GmbH

Mainz, Rhineland-Palatinate, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Oct, 26

Salary

15.0

Posted On

17 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, B2B Communication, Problem Solving, German Language, English Language, Order Management, Ticket Systems, ERP Systems, Process Optimization, Empathy, Structured Working Style

Industry

Apparel & Fashion

Description

Deine Aufgaben Kund:innen betreuen: Du bist Teil unseres Customer Happiness Teams und unterstützt bei der Betreuung unserer B2B Kund:innen und Handelspartner:innen in Deutschland sowie dem europäischen Ausland. Serviceorientierung: Du bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Geschäftspartner:innen und sorgst mit einem professionellen, lösungsorientierten Service für eine langfristig positive Zusammenarbeit. Anfragenmanagement: Du bearbeitest Anfragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und weitere Serviceanliegen per E-Mail und Telefon und findest schnell passende Lösungen. Digitale System: In unseren relevanten Systemen (Warenwirtschaftssystem, Ticketsystem u. v. m.) behältst du den Überblick und recherchierst selbstständig alle Informationen, die du für die Bearbeitung individueller Anfragen benötigst Prozessoptimierung: Du arbeitest eng mit unseren Teams aus Sales, Operations und Logistik zusammen und unterstützt dabei, unsere Serviceprozesse für internationale Geschäftspartner:innen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dein Profil Studium: Du befindest dich aktuell im Studium, möchtest praktische Erfahrungen in einem dynamischen Start-up sammeln, bringst bestenfalls schon erste berufliche Vorerfahrung mit und bist ca. 15–20 Stunden pro Woche verfügbar. Einstellung: Du bist empathisch, engagiert und serviceorientiert und hast Freude daran, Geschäftspartner:innen kompetent und lösungsorientiert zu betreuen. Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und überzeugst durch deine eigenverantwortliche Arbeitsweise. Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere europäische Sprachen sind ein großes Plus. Motivation: Du begeisterst dich für den direkten Austausch mit Menschen, identifizierst mit unserer Brand und unseren Werten und brennst darauf, uns vor Ort in der Mainzer Altstadt zu unterstützen Warum wir? Mit unseren Produkten zeigen wir, dass wirtschaftliches Handeln auch einen Mehrwert für die Umwelt schaffen kann. Wir nutzen recycelte Materialien, unterstützen unsere Partnerstiftung in Indonesien und arbeiten mit Meeresschutzorganisationen zusammen. Wir verstehen uns als Bewegung und wollen möglichst viele Menschen von der Einzigartigkeit des Ökosystems Meer begeistern. Dank flacher Hierarchien können wir effizient miteinander kommunizieren und stellen sicher, dass alle Stimmen im Team wahrgenommen werden. So kannst du dich von Anfang an einbringen und eigenverantwortlich arbeiten. Das schaffen wir nur gemeinsam in einem vielfältigen Team. Uns ist es besonders wichtig, dass wir respektvoll zusammenarbeiten und einander vertrauen. Wenn wir auf Probleme stoßen, arbeiten wir gemeinsam an einer Lösung. So können wir uns alle stetig verbessern. Wir denken und handeln unternehmerisch, für uns bedeutet das, dass wir auch Fehler machen dürfen und daraus lernen. So entwickeln wir uns vorwärts und wachsen gemeinsam. Bei uns hast du die Freiheit, so zu arbeiten, dass du deine Ziele erreichst. Dich erwarten spannende Herausforderungen, persönliche Entwicklung, viel zu Lernen und immer viel Freude am gemeinsamen Erfolg. Wechsle flexibel zwischen unserem Office in der Mainzer Altstadt und deinem eigenen Homeoffice. Wir glauben hierbei wir fest daran, dass gemeinsames Arbeiten vor Ort einen großen Mehrwert hat und verfolgen somit eine 50:50 Philosophie zwischen Office und Homeoffice. Zudem haben wir eine Remote Regelung, die es dir nach Freigabe deines Leads ermöglicht, je Quartal für einen Monat aus einem anderen Land zu arbeiten (Zeitverschiebung max. 4h). In ordentlicher Start-up Manier erwarten dich natürlich auch ein Kühlschrank voller hipper Limos, eine Menge Mittagspausen- und Afterwork-Spaß, regelmäßige Teamevents sowie ein tolles Team, dass dich jederzeit gerne unterstützt. Vielfalt bei GOT BAG Bei GOT BAG wollen wir ein inkludiertes Arbeitsumfeld für alle schaffen - damit jede:r die individuelle Einzigartigkeit und Vielfalt ausleben und einbringen kann. Unser Anspruch ist es, gemeinsam zu wachsen und voneinander zu lernen. Für uns ist es selbstverständlich, dass alle Bewerbenden die gleiche Chance erhalten – unabhängig von Geschlecht, Alter, Sprache, Herkunft, Nationalität, Aussehen, Religion, Kultur, Körper, wirtschaftlichem oder sozialem Status oder sexueller Orientierung! Allgemeine Infos und Tipps für Deine Bewerbung Sei gerne mutig und bewirb dich, auch wenn du nicht alle Anforderungspunkte erfüllst Bewerbungsschluss ist Freitag, der 31.07. Zum Einstieg auf dieser Stelle erhält man einen Stundenlohn von 15€/h, der sich jährlich weiter entwickelt Wir geben unser bestes immer zeitnah auf Bewerbungen zu reagieren, sollte unsere Rückmeldung einmal länger als 14 Tage auf sich warten lassen, dann hake gerne bei karriere@got-bag.com nach Wir sind wirklich an deiner Motivation & Begeisterung für den Job interessiert, daher schicke uns sehr gerne ein Motivationsschreiben oder werde anders kreativ Selbstverständlich darfst du uns in deiner Bewerbung duzen Gerne kannst du in deiner Bewerbung auf Foto und Geburtsdatum verzichten, um eine mögliche unterbewusste Voreingenommenheit zu vermeiden Uns ist wichtig, dass jede Bewerbung individuell betrachtet wird. Deshalb verzichten wir bewusst auf den Einsatz von KI im Auswahlprozess – deine Unterlagen werden von unserem Team persönlich gelesen und bewertet. About us Wir entwickeln minimalistische Reisebegleiter für Menschen, die bewusst unterwegs sind. Inspiriert von der Idee, aus Müll etwas Wertvolles zu schaffen, nutzen wir recycelte Materialien, die unser Engagement für gesunde Ozeane widerspiegeln. Unsere Partnerstiftung GOT BAG Indonesia betreibt ein Clean-up-Programm, das Plastikverschmutzung direkt an der Quelle angeht. Lokale Communities sammeln Plastikmüll aus Küstenregionen, Flüssen und dem Meer. Indem Abfall zu einer wertvollen Ressource wird und Abfallwirtschaftssysteme gestärkt werden, schafft das Programm zusätzliche Einkommensmöglichkeiten für die Teilnehmenden, trägt zu einer sauberen Umwelt bei und fördert das Bewusstsein durch Bildungsangebote. Als B Corp™ sind wir Teil einer globalen Gemeinschaft von Unternehmen, die hohe Standards für soziale und ökologische Auswirkungen erfüllen. Zusammen mit Partnern wie Sea Shepherd. Du hast Lust auf Start-Up Luft in der Mainzer Altstadt und teilst unsere Vision? Dann suchen wir Dich!

Responsibilities

Support B2B customers and trade partners in Germany and Europe via email and phone regarding orders, deliveries, and complaints. Collaborate with Sales, Operations, and Logistics teams to continuously optimize international service processes.