Werkstudent:in Customer Service Account Management (20h/Woche) at heycater!

Berlin, Berlin, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

27 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Problem Solving, Team Collaboration, Data Management, Reliability, Flexibility

Industry

technology;Information and Internet

Description

Unternehmensbeschreibung Unsere Mission ist es, Unternehmen den Zugang zu einzigartigen Catering-Erlebnissen einfach, digital und flexibel zu ermöglichen, und dabei gleichzeitig den Aufwand für Catering-Anbieter*innen drastisch zu reduzieren. Wusstest du, dass allein in Deutschland jährlich Caterings im Wert von über 10 Milliarden Euro bestellt werden? Ein riesiger Markt, der größtenteils noch offline funktioniert. Das ändern wir! Seit 2015 sind wir einer der führenden digitalen Marktplätze für nachhaltiges Catering und Events in Europa, mit einem starken Fokus auf Qualität, Digitalisierung und Service. Bei heycater! findest du nicht nur das perfekte Catering für jedes Event, sondern auch ein leidenschaftliches Team, das täglich daran arbeitet, Erlebnisse unvergesslich zu machen. Unsere Unternehmenskultur ist unsere DNA. Wir suchen nach Menschen, die sich mit unseren Werten identifizieren, sie mit Leben füllen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Debate, decide, deliver Compete in the market, collaborate within Make things better every day Move the needle, move it smartly Put the customer centre stage Stellenbeschreibung Deine Mission Du bist ein wichtiger Teil unseres Account-Management-Teams und sorgst gemeinsam mit uns für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft. Dabei bist du das freundliche Gesicht (und die Stimme) zu unseren Kund:innen und Partnern. Deine Aufgaben Unterstützung des Account-Management-Teams bei allen täglichen To-dos Direkter Kundenkontakt per Telefon und E-Mail: Du beantwortest Anfragen, klärst Details und hilfst, Probleme schnell zu lösen Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Bestellungen Enge Zusammenarbeit mit unserem Operations- und Catering-Team, um eine großartige Kundenerfahrung sicherzustellen Qualifikationen Du arbeitest gründlich und zuverlässig, auch wenn es mal hektisch wird Du bist freundlich, kommunikativ und hast keine Scheu vor viel Kundenkontakt Keine Vorerfahrung nötig. Du bist vormittags und mittags flexibel verfügbar, ca. 20 Stunden pro Woche Zusätzliche Informationen Gründe, uns als deinen neuen Arbeitgeber zu wählen Wir suchen Persönlichkeiten, die mitdenken, mit anpacken und mutig vorangehen. Was uns besonders wichtig ist? Performance. Leadership. Ownership. Und genau das bieten wir dir auch. Wir schätzen smarte Köpfe, die Verantwortung übernehmen, Fokus behalten und mit Klarheit und Ehrgeiz an ihre Aufgaben gehen. Wir setzen auf Wirkung statt Bürokratie, auf Fortschritt statt Stillstand. Leadership beginnt bei uns nicht mit einem Titel, sondern mit einer Haltung: Du gehst voran, gestaltest aktiv, inspirierst andere, egal ob Junior oder Lead. Wir fördern deine Führungskompetenzen gezielt und geben dir den Raum, über dich hinauszuwachsen. Bei uns heißt es: machen statt warten. Du bekommst Verantwortung vom ersten Tag an und bist Teil der Entscheidungen, die unser Unternehmen prägen. Wir vertrauen dir, und du gestaltest mit. Was du noch bekommst: Ein internationales, offenes & engagiertes Team: Wir leben Teamspirit, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge gemeinsam. Flache Hierarchien & transparente Feedbackkultur: Deine Meinung zählt. Wir stehen auf direkten Austausch und schnelle Entscheidungen. Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice: Du gestaltest deinen Arbeitstag selbst, für mehr Freiheit und eine gesunde Work-Life-Balance. Modernes Office in Berlin-Mitte: Zentral gelegen, stilvoll eingerichtet und der perfekte Ort für Austausch, Fokus & Kaffee-Momente. Individuelle Weiterentwicklung: Coaching, Mentoring oder Weiterbildung, wir fördern, was dich weiterbringt. Mitarbeiter*innenbeteiligung an Entscheidungen: Du wirst aktiv in Prozesse eingebunden und gestaltest unser Wachstum mit. Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich beim Aufbau deiner finanziellen Sicherheit. JobRad-Leasing: Komm klimafreundlich und fit zur Arbeit, wir machen’s möglich. Regelmäßige Team-Events: Ob Sommerfest, Offsite oder spontanes Afterwork, mit dem besten Catering, versteht sich. Unter dem Motto #MakeThingsBetterEveryDay bieten wir allen Menschen die gleichen Chancen, unabhängig von Geschlecht, Religion, Herkunft, Lebenslauf oder persönlicher Identität. Unser Parenthood-Programm unterstützt werdende Mütter und Väter aktiv dabei, Familie und Job in Einklang zu bringen, flexibel, wertschätzend, alltagstauglich. Wenn du Lust hast, in einem Umfeld zu arbeiten, das fordert, fördert und inspiriert, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Ganz gleich, wie du dich identifizierst, bei uns zählt, wer du bist und was du bewegen willst. Join us. Let’s talk!

Responsibilities

You will be an important part of the Account Management team, ensuring smooth operations in daily business. You will be the friendly face and voice to our customers and partners.