Werkstudent:in für den Bereich IT Operations (m/w/d) at FORUM Berufsbildung

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Ticket Management, Jira, Customer Service, Problem Solving, Communication Skills, German Language

Industry

Professional Training and Coaching

Description

Das ist Dein neuer Arbeitsplatz: Du liebst Bildung! Du willst der:die ehrliche digitale Ansprechpartner:in und vertrauensvolle Rückenfreihalter:in in einem Team sein, das für nachhaltige Bildungsangebote steht? Unser Team für IT Service Operations benötigt Unterstützung mit starker Hands-on-Mentalität! Das bieten wir Dir: Flexible Arbeitszeitoptionen passend zu Deinem Stundenplan Attraktiver Standort in zentraler Lage Teamevents und Mitarbeiterfeste So sieht Deine Tätigkeit aus: Klassifizierung, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen zu Soft- und Hardwareproblemen unserer Anwender:innen Bearbeitung offener Anfragen in unserem zentralen Ticketsystem Ticketpflege mit allen relevanten Informationen und Organisation der Tickets im Ticketsystem JIRA oder einer Alternative Zusammenarbeit mit unseren Administratoren und Fachexpert:innen aus unterschiedlichen Teams Mitarbeit an IT-Projekten Das zeichnet Dich aus: Du bist Student:in eines MINT Studiengangs mit dem Schwerpunkt IT Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Helpdesk / Service Desk oder Berufserfahrung in vergleichbaren Rollen mit Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Lust auf das selbstständige Arbeiten in einem engagierten Team Lösungsorientiertes Denken und Handeln gehört zu Deinen Stärken Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift Hier erfährst Du mehr: Wir leben Vielfältigkeit und freuen uns auf alle Bewerber:innen. Schicke uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin entweder über das Formular oder per E-Mail an Thilo Gut: willkommen@forum-berufsbildung.de Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Im Arbeitsalltag bei FORUM Berufsbildung pflegen wir grundsätzlich das kollegiale „Du“. Während des Bewerbungsprozesses verwenden wir von uns aus das formale „Sie“ und stimmen uns dann individuell ab. About us FORUM Berufsbildung – gemeinsam Zukunft möglich machen. Bei FORUM Berufsbildung geht es um mehr als Jobs – es geht um Wirkung. Seit rund vierzig Jahren begleiten wir Menschen dabei, ihren Weg zu finden, Neues zu lernen und sich beruflich zu entfalten. Bildung ist für uns kein Produkt, sondern ein Prozess, der Mut macht, stärkt und Türen öffnet. Wir glauben an die Kraft von Selbstwirksamkeit – daran, dass jeder Mensch die Fähigkeit hat, etwas zu verändern. Diese Überzeugung leben wir auch in unserer Arbeit: Wer bei FORUM Berufsbildung tätig ist, gestaltet aktiv mit. Wir schaffen Räume, in denen Ideen wachsen dürfen, Verantwortung geteilt wird und Engagement spürbare Ergebnisse zeigt. Unsere Kultur ist geprägt von Wertschätzung, Offenheit und echtem Teamgeist. Wir unterstützen einander, lernen voneinander und feiern gemeinsam, wenn wir Menschen auf ihrem Weg zu neuen Perspektiven begleiten dürfen. Hier zählt Haltung mehr als Hierarchie – und der Mensch mehr als die Zahl. FORUM Berufsbildung ist ein Ort für Menschen, die Sinn in ihrer Arbeit suchen und Freude daran haben, Bildung neu zu denken. Für alle, die anpacken, gestalten, ausprobieren und den Unterschied machen wollen – nicht irgendwann, sondern heute. Arbeiten bei FORUM Berufsbildung heißt, die berufliche Selbstwirksamkeit zu entdecken.

Responsibilities

The role involves classifying, processing, and documenting software and hardware requests via a central ticket system like JIRA. The student will collaborate with administrators and subject matter experts to support IT projects and end-users.