Werkstudent*in im Kundenservice (m/w/d) at Webedia GmbH

Munich, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

14 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

German Language Proficiency, English Language Proficiency, MS Office, Google Office, Customer Service, CMS, Social Media Management, Communication Skills, Stress Resistance, Teamwork, Flexibility, Data Maintenance

Industry

Broadcast Media Production and Distribution

Description

WORAUF DU DICH FREUEN DARFST: Aus unserem Münchner Büro heraus betreust du im Kundenservice-Team die Kunden, Leser und User von GameStar und GamePro kanalübergreifend per E-Mail, Website, CMS, Social und Telefon. Mit den Redaktions- und Produktteams arbeitest du Hand in Hand. Außerdem sind deine Aufgaben: Selbständige Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden*innen, Leser*innen und User*innen kanalübergreifend per Email, Website, CMS, Social und Telefon Pflege und Bearbeitung von Produkt- und Kundendaten Unterstützung der Buchhaltung bei Gutschriften, Zahlungszuordnungen und Kontenklärung Erstellung und Pflege von FAQs Mitarbeit im Online-Marketing-Team, beispielsweise durch die Umsetzung von Marketingmaßnahmen WORAUF WIR UNS FREUEN DÜRFEN: Einwandfreie Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich Sicherer Umgang mit MS- oder Google-Office, PC, Internet und Email Spaß am Umgang mit Menschen Schnelle Auffassungsgabe und hohe Stressresistenz Interesse an Computerspielen- und Hardware Teamfähigkeit und Flexibilität Solide Englischkenntnisse ZUSÄTZLICH BEKOMMST DU VON UNS: Abwechslungsreiche Aufgaben bei einem international aufstrebenden Online-Publisher Homeoffice-Regelung (3 Tage Homeoffice und 2 Tage Office auf Basis einer 5-Tage-Woche) Sehr gutes Arbeitsklima und direkte Kommunikation in einem familiären Team mit flachen Hierarchien Flexible Arbeitszeiten und zentral gelegenes Office mit einer sehr guten Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel und Autobahn About us Webedia Deutschland ist eine Tochter der französischen Webedia Group, die mit Büros in 15 Ländern einige der international führenden Medienangebote betreibt. Monatlich erreichen die Marken über 272 Million User*innen weltweit. In Deutschland betreiben wir die führenden Online-Angebote im Film- und Gaming-Bereich (Filmstarts, Moviepilot, GameStar, GameStar Tech, GamePro, MeinMMO). Mit innovativen Influencer*innen Marketing Kampagnen runden die Talent Agencies GetHero unser Portfolio ab. An unseren zwei Standorten in Berlin und München arbeiten zusammen über 200 Mitarbeiter*innen mit Leidenschaft an unseren Inhalten und den besten Lösungen für unsere Kund*innen und Partner*innen. Hier kommen Expertisen aus den Bereichen Redaktion, Videoproduktion, Sales und Marketing, Projektmanagement, Social Media und Administration zusammen, um die besten Ideen zu entwickeln und gemeinsam umzusetzen.

Responsibilities

Provide cross-channel customer support via email, website, CMS, social media, and phone for GameStar and GamePro. Assist with product data maintenance, accounting support for credits, and the creation of FAQs and marketing measures.