Werkstudent*in IT Service Desk (m/w/d) at Aktion Mensch e.V.

Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Oct, 26

Salary

14.0

Posted On

09 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Ticket System Management, Office 365, Windows Administration, Apple macOS, Apple iOS, Hardware Setup, Troubleshooting, Customer Communication, Technical Research

Industry

Non-profit Organizations

Description

WIR suchen dich! Als Werkstudent*in im IT Service Desk bist du erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, unterstützt bei technischen Problemen und sorgst dafür, dass Mitarbeitende schnell und zuverlässig arbeitsfähig bleiben. Tu, was du liebst Du nimmst IT-Anfragen über Tickets, Telefon oder persönlich entgegen. Du unterstützt bei der Lösungsfindung – durch Abstimmung mit dem IT-Team und durch eigene Recherche. Du hilfst bei Fragen rund um unsere Laptops sowie Standardsoftware wie Office 365. Du gibst Hardware wie Laptops oder Monitore aus und nimmst Geräte entgegen. Du richtest Hardware vor Ort ein und unterstützt Mitarbeitende bei den ersten Schritten mit ihren Geräten. Du übernimmst allgemeine Fehlerbehebungs- und Administrationstätigkeiten im Umfeld von Windows, Office 365 und weiterer Standardsoftware sowie im Kontext von Apple macOS und iOS. Du erfasst und beschreibst Fehlerbilder möglichst genau, damit Anfragen schnell bearbeitet werden können. Zeig, was du kannst Du kommunizierst sicher und freundlich – egal ob per Telefon, Chat, Ticket, E-Mail oder persönlich. Du hast einen guten Überblick über gängige Hard- und Software im Office-Umfeld. Du hast Freude daran, Ursachen von Problemen zu analysieren und passende Lösungen zu finden. Du interessierst dich für neue Technologien im Hard- und Softwarebereich. Du bist bereit, an zwei Tagen pro Woche ins Büro zu kommen. Du arbeitest zuverlässig und deine Einsatzzeiten sind gut planbar. Unser Erfolgsrezept: Das WIR gewinnt Ein Werkstudentenjob, bei dem du mit Spaß und flexibler Zeiteinteilung wirklich etwas Gutes bewegen kannst. Flexible Arbeitszeiten (15 - 20 Stunden die Woche), die sich perfekt mit deinem Studium vereinbaren lassen – du hast auch die Möglichkeit anteilig von zu Hause aus zu arbeiten - befristet bis Ende Dezember Faire Vergütung: 14 € pro Stunde. Ein Surface, barrierefreie Arbeitsplätze, technische Hilfen, ein Leitsystem sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten gehören ganz selbstverständlich dazu und ermöglichen ein entspanntes, professionelles Arbeiten. Assistenzen und Assistenzhunde sind ebenso selbstverständlich willkommen und Teil unseres täglichen Miteinanders. Ein positives, offenes und nachhaltiges Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird und dazu eine ♥️-Arbeitsatmosphäre. About us Inklusion ist unser Herzensanliegen. Als größte private Förderorganisation begeistern wir die Menschen für eine Gesellschaft, in der Unterschiede normal sind. Auch in unserem Unternehmen leben wir Vielfalt. Mit 280 Kolleg*innen arbeiten wir jeden Tag daran, dass Menschen mit und ohne Behinderung selbstverständlich zusammenleben können. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind bei uns willkommen! Du möchtest dabei sein und gemeinsam mit uns die Welt von morgen gestalten?

Responsibilities

Act as the first point of contact for IT requests via tickets, phone, or in person to ensure employee productivity. Responsibilities include hardware distribution, setup, and general administration of Windows, Office 365, and Apple systems.