Werkstudent*in Kundenmanagement (m/w/d) in Bonn at Aktion Mensch e.V.

Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Oct, 26

Salary

14.0

Posted On

09 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Written Communication, Empathy, German Language Proficiency, Reliability, Independent Working

Industry

Non-profit Organizations

Description

WIR suchen dich! Du hast Spaß daran Menschen weiterzuhelfen und möchtest Praxiserfahrung im Kundenservice sammeln? Dann unterstütze das Kundenmanagement-Team von Aktion Mensch! Mit deiner schriftlichen Kommunikation hilfst du unseren Lotterie-Teilnehmer*innen weiter und sorgst für einen zuverlässigen, freundlichen Service – bewirb dich jetzt als Werkstudent*in ab September bis März 2027! Tu, was du liebst Du unterstützt unser Kundenservice-Team bei der schriftlichen Bearbeitung der eingehenden Fragen und Anliegen unserer Lotterie-Teilnehmer*innen. Du beantwortest Fragen rund um unsere Lose, unsere Aktionen, unseren Shop und unsere App. Du bearbeitest Änderungen und Kündigungen von Losen. Du bearbeitest Änderungen von Adressdaten und Bankverbindungen. Du bist ausschließlich in den schriftlichen Kanälen (E-Mail, Chat und Brief) tätig. Zeig, was du kannst Du bist eingeschriebene*r Student*in für mindestens zwei weitere Semester. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du kannst verständliche, freundliche und empathische Antworten formulieren. Du hast idealerweise schon erste Erfahrungen im Kundenkontakt. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und selbstständig. Unser Erfolgsrezept: Das WIR gewinnt Ein Werkstudentenjob, bei dem du mit Spaß und flexibler Zeiteinteilung wirklich etwas Gutes bewegen kannst. Flexible Arbeitszeiten (15-20 Stunden die Woche), die sich perfekt mit deinem Studium vereinbaren lassen – du hast auch die Möglichkeit anteilig von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn du weiter weg wohnst bis zu 100%. Faire Vergütung: 14 € pro Stunde. Wir stellen dir ein Surface zur Verfügung sowie individuelle Hilfsmittel bereit, damit barrierefreies Arbeiten möglich ist. Ein positives, offenes und nachhaltiges Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird und dazu eine ♥️-Arbeitsatmosphäre. About us Inklusion ist unser Herzensanliegen. Als größte private Förderorganisation begeistern wir die Menschen für eine Gesellschaft, in der Unterschiede normal sind. Auch in unserem Unternehmen leben wir Vielfalt. Mit 280 Kolleg*innen arbeiten wir jeden Tag daran, dass Menschen mit und ohne Behinderung selbstverständlich zusammenleben können. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind bei uns willkommen! Du möchtest dabei sein und gemeinsam mit uns die Welt von morgen gestalten?

Responsibilities

Provide written support to lottery participants via email, chat, and letter regarding tickets, promotions, the shop, and the app. Handle administrative tasks such as processing cancellations and updating address or bank details.