Werkstudent (m/w/d) dpa-Customer & Sales Operations at dpa Deutsche Presse-Agentur GmbH

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

07 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

MS Office, CRM Systems, Lead Scoring, Ticket Systems, Customer Relationship Management, German Language Proficiency, Process Optimization, Teamwork

Industry

Media Production

Description

Unternehmensbeschreibung Die Deutsche Presse-Agentur (dpa) wurde 1949 gegründet und gehört zu den weltweit führenden unabhängigen Nachrichtenagenturen. dpa beliefert Medien, Unternehmen und Organisationen mit redaktionellen Angeboten. Dazu zählen Texte, Fotos, Videos, Grafiken, Hörfunkbeiträge und andere Formate. Als international tätige Agentur berichtet dpa in sieben Sprachen. Rund 1000 Journalistinnen und Journalisten arbeiten von rund 150 Standorten im In- und Ausland aus. Gesellschafter der dpa sind rund 170 deutsche Medienunternehmen. Die dpa-Redaktion arbeitet nach den im dpa-Statut festgelegten Grundsätzen: unabhängig von Weltanschauungen, Wirtschaftsunternehmen oder Regierungen. Zur Verstärkung unseres Customer & Sales Operations-Team suchen wir ab sofort am Standort Hamburg einen Werkstudenten (m/w/d) für ca. 15-20 Stunden/Woche, zunächst befristet auf ein Jahr. Der Job + Die Verantwortung Du unterstützt unser Team im Bereich Customer & Sales Operations und arbeitest projektbezogen an den Schnittstellen zu Sales & Marketing Du qualifizierst und bewertest eingehende Kundenanfragen (Lead Scoring) Du bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen über unser Ticketsystem Du richtest Kundenzugänge auf verschiedenen Portalen ein und verwaltest diese Du legst Kundendaten in unserem CRM-System an Du pflegst E-Mail-Verteiler und kümmerst Dich um die Bearbeitung von E-Mail-Rückläufern Nach Deiner Einarbeitung in unser CRM-System hast Du die Möglichkeit, weitere Aufgaben zu übernehmen Du + Deine Stärken Du hast gute MS-Office-Kenntnisse Du hast idealerweise erste Erfahrungen mit Kunden-Management-Systemen (CRM) gesammelt Du siehst eher die Lösung als das Problem, und Du hast Freude an der Optimierung von Arbeitsabläufen Du arbeitest gern im Team und hast ein sicheres und freundliches Auftreten Du beherrschst die deutsche Sprache sicher und fehlerfrei in Wort und Schrift Wir + Unsere Kultur Vielseitige Aufgaben in einem spannenden Arbeitsumfeld Eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und tolle Kolleginnen und Kollegen Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz Eine faire Vergütung In den Semesterferien besteht ggf. die Möglichkeit, die Arbeitszeit nach Rücksprache aufzustocken Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf und aktuelle Immatrikulationsbescheinigung zwingend notwendig) – einfach und schnell über unser Onlineformular.

Responsibilities

Support the Customer & Sales Operations team by qualifying leads and coordinating customer inquiries via a ticket system. Manage customer data in the CRM system and handle portal access and email distribution lists.