Werkstudent (m/w/d) IT-Support / IT-Service at Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Aug, 26

Salary

18.0

Posted On

13 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

1st Level Support, Windows, Microsoft 365, Office Applications, Hardware Setup, Software Installation, Ticket Systems, Active Directory, Networking, SharePoint, German Language, IT Documentation

Industry

Insurance

Description

Wir suchen dich! Du möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrung im IT-Support / IT-Service sammeln und in einem modernen Arbeitsumfeld mitwirken? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unseren Teammitgliedern einen reibungslosen Arbeitsalltag zu ermöglichen. Bei uns bist du nicht nur für Tickets zuständig: Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer internen IT-Prozesse mit, erhältst Einblicke in moderne IT-Strukturen und übernimmst früh Verantwortung im Tagesgeschäft. Deine Mission: Du bist erste Ansprechperson für IT-Anfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports Du unterstützt bei Hard- und Softwareproblemen – per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich Du richtest Laptops, Smartphones, Monitore und weiteres IT-Equipment ein und sorgst dafür, dass alles einsatzbereit ist Du unterstützt beim On- und Offboarding neuer Teammitglieder Du bearbeitest Software- und Lizenzanfragen Du dokumentierst Lösungen und Arbeitsabläufe nachvollziehbar im Ticketsystem Du wirkst bei kleineren IT-Projekten, Rollouts und Optimierungen im IT-Service-Betrieb mit Du unterstützt teilweise auch im Second-Level-Support bei komplexeren Themen Das bringst du mit: Du bist immatrikuliert – in (Wirtschafts-)Informatik, BWL mit IT-Schwerpunkt oder einem vergleichbaren Studiengang Du kannst uns idealerweise mit mindestens 16 Stunden pro Woche unterstützen - bevorzugt vor Ort Erste Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen bringst du bereits mit Du hast eine hohe IT-Affinität und arbeitest dich schnell in neue Tools und Systeme ein Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert Du kommunizierst klar und freundlich auf Deutsch – schriftlich wie mündlich Teamgeist, Eigeninitiative und Lernbereitschaft zeichnen dich aus Pluspunkte sammelst du zudem mit: ersten Erfahrungen mit Ticketsystemen, Active Directory, Netzwerken oder SharePoint praktischen Erfahrungen aus Praktika, Werkstudententätigkeiten oder privaten IT-Projekten Wichtiger als perfekte Vorkenntnisse ist uns deine Motivation, Neues zu lernen. Wir arbeiten dich strukturiert ein und unterstützen dich bei deiner fachlichen Weiterentwicklung. Persönlich überzeugst du mit: Was du bekommst: Attraktive Vergütung mit 16 Euro/Stunde im Bachelorstudium und 18 Euro/Stunde im Masterstudium Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage nahe S-Bahnhof Savignyplatz Eine strukturierte Einarbeitung sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich einfach mit deinem Lebenslauf, Transcript of Records und aktuellem Immatrikulationsnachweis. About us Sorgenfrei reisen: Wer wir sind Der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) wurde 2021 gegründet, um Reisende vor den finanziellen Folgen einer Insolvenz ihres Reiseveranstalters zu schützen. Wir sorgen dafür, dass Reisende im Fall der Fälle ihren Urlaub fortsetzen können, sicher nach Hause kommen und/oder bereits geleistete Zahlungen zurückerhalten. Gleichzeitig tragen wir zur Stabilität und zum Vertrauen in die Reisebranche bei, indem wir Marktteilnehmer entlasten, gesetzliche Vorgaben erfüllen und ein effizientes Krisenmanagement im Insolvenzfall gewährleisten.

Responsibilities

Provide first-level IT support for hardware and software issues via phone, email, and ticket systems. Assist with onboarding/offboarding, equipment setup, and the optimization of internal IT processes and projects.