Werkstudent (m/w/d) Marktforschung - Customer Experience (CX) & Communities at SKOPOS CONNECT GmbH

Aachen, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Community Management, Customer Experience Management, Social Media Marketing, Market Research, Questionnaire Programming, Dashboard Creation, WordPress, Microsoft Office, German Language, English Language, Moderation, Recruitment

Industry

Business Consulting and Services

Description

Das sind wir SKOPOS CONNECT digitalisiert in Communities und maßgeschneiderten Customer-Experience-Lösungen und Feedbackprozesse für namhafte Unternehmen wie z.B. Porsche, Audi, REWE und die Deutsche Bahn. Als Teil der SKOPOS GROUP sind wir seit 1995 führender Anbieter in der Marktforschung und beschäftigen aktuell über 140 Mitarbeitende. Nutze Deine Karrieremöglichkeit als Werkstudent (m/w/d) in unserem Community-Management Team in Aachen oder Hürth. Wir freuen uns auf Dich als Teamworker - Eintritt gerne ab sofort. Das sind Deine Aufgaben Experience Management heißt für uns: Wir setzen unsere digitalen Feedback-Prozesse (Online Communities, digitale CX-Feedbackprogramme) technisch um und beraten unsere Kunden anhand der gewonnenen Insights. Somit sorgen wir dafür, dass unsere Kunden aus diesem Feedback wertvolle Informationen erhalten. Wir erstellen gezielte Handlungsempfehlungen, die unsere Auftraggeber zu einer erfolgreichen und kundenzentrierten Marke formen. Du unterstützt unser Projektteam und kümmerst Dich um die Community-Plattformen unserer Kunden. Du animierst zu Diskussionen, moderierst Beiträge und fungierst als Bindeglied zwischen Konsumenten und Unternehmen. Du unterstützt das Team in anfallenden Tätigkeiten für das Community Health Management (Rekrutierung, Engagement, Aktivierung der Mitglieder) und das Management von Marktforschungsaktivitäten (Einladungsprozesse inkl. Sampling von Zielgruppen). Du bringst Deine Ideen zu unseren Social-Media-Aktivitäten mit ein und hilfst aktiv bei Rekrutierungskampagnen. Nach der Einarbeitung in die Community-Lösungen bist Du in der Lage, eigene Projekte für unsere Kunden technisch und kreativ umzusetzen. Du arbeitest auch bei Customer Experience Studien mit und bist hier bei allen Projektphasen mit an Bord, v.a. bei der Fragebogenprogrammierung, beim Testing und auch beim Erstellen von Dashboards. In die entsprechende Software wirst Du von uns eingearbeitet. Weitere spannende Aufgaben (wie z.B. die Erstellung von Sonderanalysen, Infografiken etc.) kommen nach einer gründlichen Einarbeitung, einem steigenden Grad an Eigenverantwortung und abhängig von Deinem Interesse hinzu. Das bringst Du mit Du studierst Kommunikations-/Medien-/Sozialwissenschaften, Technik-Kommunikation oder ein vergleichbares Fach. Du kennst Dich bestens mit SocialMedia und gängigen Office Anwendungen aus. Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Du hast Lust, mit innovativen, digitalen Lösungen zu arbeiten und diese weiterzuentwickeln (z.B. in WordPress). Du hast Spaß daran, andere Menschen von Ideen zu überzeugen und bringst Deine Vorstellungen mit ein. Du hast ca. 16-20 Std. pro Woche Kapazität (in den Semesterferien sind bis zu 40 Std. pro Woche möglich, wenn Du möchtest) Warum wir? Viele unserer Werkstudenten bleiben die gesamte Studienzeit bei uns. Das ist natürlich kein Muss, aber wir freuen uns, wenn auch Du lange bei uns bleibst. Dabei versuchen wir immer Deine Vorlesungen und Klausuren zu berücksichtigen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei uns über folgende Dinge freuen: Kultur bei SKOPOS. Kreative Ideen und neue Lösungen sind willkommen. Betreuung durch persönliche/n Mentor:in. Feedback und Entwicklungsgespräche sind Standard und finden regelmäßig statt. Innovative, dynamische Arbeitsatmosphäre. Freue Dich auf eine offene Du-Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe. Firmenevents: Bei Team-Events, Sommerfesten, Weihnachtsfeiern oder auch mal einem Feierabendbier lassen wir den Projektalltag hinter uns. Nachhaltigkeit. Engagierte Projekte zur Erreichung von Klimaneutralitätszielen, soziales Engagement. Faire Vergütung und beste Chancen auf einen späteren Berufseinstieg. Workation. In Absprache kannst Du auch aus dem Ausland arbeiten. MobileOffice besteht als Möglichkeit. Und jetzt? Hier findest Du Insights der SKOPOS CONNECT bzw. zur SKOPOS GROUP. Wir freuen uns über Deine Bewerbung. Dein Kontakt: Inga Dahlen & Yannick Thomsen, Tel. 02233/9988-880.

Responsibilities

Support the project team in managing customer community platforms by moderating discussions and acting as a link between consumers and companies. Assist in Customer Experience studies, including questionnaire programming, testing, and creating dashboards.