Werkstudent (m/w/d) Sachbearbeitung Kundenberatung Kontoumzug at CHECK24

Munich, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Telephone Communication, Written Communication, Problem Solving, Service Calls, Internal Web Applications, Data Entry, Data Maintenance, Teamwork, Reliability, Structured Work, Goal Orientation, German Language Proficiency

Industry

Software Development

Description

Unternehmensbeschreibung CHECK24 ist das Vergleichsportal: Wir sind Marktführer und dynamisches Startup in einem. In agilen Teams treffen wir schnelle Entscheidungen und leben flache Hierarchien. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools und Technologien sowie State-of-the-Art-Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran - immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden. So arbeiten wir täglich in mehr als 50 Produkten daran, die User Experience unserer über 20 Millionen Kunden kontinuierlich zu verbessern. Werde Teil unseres Teams und mache unsere Kunden zu glücklichen Kunden. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Werkstudent (m/w/d) Sachbearbeitung Kundenberatung Kontoumzug bei der CHECK24 Karten & Konten GmbH. Stellenbeschreibung Individuelle telefonische und schriftliche Beantwortung von Kunden- und Partneranfragen Selbstständige Lösung von Kundenproblemen bei der Nutzung unserer Services Zuverlässige Durchführung von Serviceanrufen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Überwachung und Optimierung des Betriebs unserer Services mithilfe interner Webanwendungen sowie Bearbeitung des Posteingangs Aktive Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Qualitätssicherung zur Umsetzung von Produktverbesserungen Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen Unterstützung bei administrativen Aufgaben sowie Erfassung und Pflege von Daten Qualifikationen Laufendes Studium: Gültige Immatrikulation, die Fachrichtung ist für uns nebensächlich. Wichtig sind uns hohe Motivation und Lernbereitschaft Kundenorientierung: Du hast große Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung, dabei hast Du stets ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden Teamfähigkeit: Du bringst ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit mit Kommunikationsstärke: Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab Strukturierte Arbeitsweise: Du erfüllst Deine Aufgaben zielorientiert und gewissenhaft Zusätzliche Informationen Gemeinsam mit uns erfolgreich durchs Studium: Die Arbeitszeiten sind flexibel auf Dich und Dein Studium abgestimmt Wir bringen Dich voran: Deine Führungskraft verantwortet gemeinsam mit Dir Deine persönliche Weiterentwicklung in der täglichen Arbeit Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Wir versorgen Dich mit gekühlten Getränken, Kaffee, Müsli und frischem regionalem Obst Checkito-Spirit: Wir wissen, dass nur exzellente Teams exzellente Online-Produkte entwickeln. Deshalb gehören monatliche Team-Events zum Feiern und Netzwerken sowie unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern zum Arbeitsalltag Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook, zusätzlichen Bildschirmen) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag

Responsibilities

The role involves individually answering customer and partner inquiries via phone and writing, and independently resolving customer issues related to service usage. Responsibilities also include conducting service calls to ensure customer satisfaction and monitoring service operations using internal web applications.