Werkstudent User Research (Operations) (all genders) at DigitalService GmbH des Bundes

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 May, 26

Salary

18.0

Posted On

19 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

User Research, Research Operations, Desk Research, Usability Tests, Interviews, Data Analysis, Presentation Creation, User Profiles, User Journeys, Workshop Preparation, Panel Management, Confluence, Research Tools, Template Development, User-Centered Design, German Language

Industry

Government Administration

Description

Über uns Wir gestalten einen digitalen Staat – gemeinsam mit der Verwaltung. Als Partner auf Augenhöhe stärken wir die Verwaltung auf ihrem Weg, die eigene Digitalisierung selbst voranzutreiben. Mit eigener iterativer Produktentwicklung und unserem Einsatz für bessere Rahmenbedingungen schaffen wir die Grundlage für digitale Lösungen, die skalierbar und wirksam sind. Deine Aufgaben Als Werkstudent:in User Research (Operations) wirst Du Teil unseres zehnköpfigen User Research Teams und unterstützt sowohl bei der Planung, Umsetzung, Analyse und Dokumentation von Research-Maßnahmen als auch bei der Entwicklung interner Materialien. So trägst Du direkt dazu bei, die Bedürfnisse der Bürger:innen in den Mittelpunkt zu stellen. Mehr Details dazu, wie wir im DigitalService User Research für die Verwaltungsdigitalisierung nutzen, erfährst Du in unserem Blog. Details zu der Stelle Du unterstützt bei der Durchführung von Desk Research, indem Du bestehende Studien, Marktanalysen und Trends recherchierst, relevante Informationen sammelst und aufbereitest. Du unterstützt bei der Vorbereitung, Durchführung und Analyse von User Research Aktivitäten, z. B. Programmierung von Umfragen, Rekrutierung von Nutzenden, Note-Taking bei Usability-Tests und Interviews. Du unterstützt bei der Analyse der Ergebnisse, Erstellung von Ergebnispräsentationen, Nutzerprofilen und User Journeys sowie Dokumentation in unserem Research Repository Du unterstützt die interdisziplinären Produktteams bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Workshops. Du unterstützt die User Research Sub-Disziplin bei Research Operations-Themen, z. B. Pflege eines internen Panels, Pflege unserer Confluence-Seite, Handling unserer User Research Tools, Entwicklung und Aufbereitung interner Materialien wie Guides und Templates. Das bringst Du mit Du bist derzeit und noch mind. ein Jahr eingeschrieben in einem Bachelor- oder Master-Studiengang (z. B. Human Factors, Psychologie, Sozialwissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Medienwissenschaften, Design oder einem verwandten Bereich) und hast gern ab sofort 15–20 Stunden pro Woche Zeit. Du hast ein großes Interesse an nutzerzentriertem Design und daran, digitale Angebote für die Verwaltung zu gestalten. Du hast idealerweise schon erste Erfahrungen mit User Research-Methoden und -tools gesammelt. Du sprichst fließend Deutsch (C1) und Englisch (C1). Wir sprechen im Arbeitsalltag beide Sprachen. Warum wir? Wir bieten dir viel Verantwortung, vielseitige Aufgaben und spannende Gestaltungsmöglichkeiten mit einem Team, das von einer Mission getrieben ist und eine gemeinsame Vision teilt: Digitale Lösungen für und mit der Bundesverwaltung zu entwickeln. Egal ob Praktikant:in, Werkstudent:in, Senior Engineer oder CEO – wir lieben und leben Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Ein Open-Space-Büro im Herzen von Berlin – mit Start-up-typischen gesunden Snacks, Getränken und einer schönen Dachterrasse. Je nachdem, ob Du bereits einen Abschluss und/oder Berufserfahrung hast, verdienst Du bei uns zwischen 15–18 Euro pro Stunde im ersten Jahr. Zusätzlich zum Gehalt gibt es monatlich ein individuell einsetzbares Budget in Höhe von 25 Euro für verschiedene Anbieter – von Food über Technik bis Mobilität. Weitere Infos zu unseren Benefits findest du auf unserer Karriereseite. Bewerbungshinweise Wir schätzen eine vielfältige Belegschaft und ein integratives Arbeitsumfeld wert. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Religion und Weltanschauung, Nationalität und (ethnischer sowie sozialer) Herkunft, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Alter sowie körperlichen und intellektuellen Fähigkeiten. Eingehende Bewerbungen prüfen wir lediglich auf ihre fachliche Qualifikation und die für die jeweilige Stelle erforderlichen Schlüsselqualifikationen. Daher möchten wir Dich bitten, in Deinem CV auf ein Foto von Dir zu verzichten sowie Informationen zu Deinem Wohnort, Alter, Geschlecht, Familienstand oder Ähnlichem zu streichen. Bitte sende uns Deine Bewerbung ausschließlich über das Online-Portal zu. Recruiting-Prozess & Ansprechpartner:in Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du innerhalb von zwei Wochen eine Einladung zu einem ersten Kennenlernen (Screening Call) oder eine Absage. Nach einem erfolgreichen Erstgespräch folgt ein ausführliches fachliches Interview mit zwei DigitalService Mitarbeitenden. Hierin geht es auch um Werte und Erwartungen in Bezug auf Team und Zusammenarbeit. Weitere Einblicke in unseren Recruiting-Prozess bekommst Du in unserem Blog-Beitrag “Recruiting beim DigitalService – Was Bewerbende erwartet”. Während des ganzen Prozesses stehen wir Dir jederzeit für Rückfragen und Feedback zur Verfügung. Hast Du Fragen an uns? Du erreichst uns unter talents@digitalservice.bund.de

Responsibilities

The role involves supporting the User Research team in planning, executing, analyzing, and documenting research activities, as well as developing internal materials to focus on citizen needs in digital government services. Specific tasks include conducting desk research, assisting with user recruitment, note-taking during tests, analyzing results, and maintaining research repositories and operational tools.