À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
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TELUS Health Learning designs, develops, and delivers mental health and wellbeing education globally. The team is looking for a seasoned contractor facilitator with proven experience in employer education on the topics of leadership and development, mental health, and financial wellbeing, and/or diversity, equity, and inclusion.
Affiliate (contract) facilitators will represent the TELUS Health brand and deliver dynamic and psychologically safe education experiences for both virtual and in-person instructional-led deliveries. Clients range from small business and government agencies to large multinational clients. Deliveries of pre-packaged content will vary from one-hour awareness seminar deliveries to multi-day blended learning programs. Occasionally, facilitators may be asked to support development, design, and testing of educational products.
TELUS Health Learning offerings may be found at
learning.telushealth.com
.

What you will do:

• Facilitate instructor-led training for senior business leadership teams as well as frontline employees, driving the development of key skills and capabilities of our programs.
• Effectively translate client needs into educational delivery experiences and collaborates with internal TELUS stakeholders to deliver seamlessly.
• Facilitate from behind-the-classroom and bring a coach-like approach (listening, questioning, challenging, conflict diffusion, reflection) to deliver upon instructional design strategies inherent in the content.

What you bring:

• Master’s degree in business, organizational development, psychology, nursing, or a related field, combined with an active professional/master-level education or coaching certification.
• 5+ years of experience in multi-level facilitation, preferably within consulting or health industries.
• Strong coaching skills at all levels and consistent application of these skills in the classroom
• Exceptional facilitation skills, with the ability to engage and inspire diverse groups of employees and people leaders.
• Proven track record of successfully guiding teams through sensitive conversations and processes and achieving measurable results.
• Strong understanding of organizational dynamics, leadership development principles, and change management concepts.
• Outstanding interpersonal and communication skills (verbal, written and presentation).
• Excellent ability to build relationships and maintain trust with all levels of stakeholders.
• Focused on providing a superb client experience.
• Powerful thinker, great sense-maker, and a de-escalator of conflict.
• Tact, political savvy, influencing skills and a great sense of humor.
• Thought leader in one of more of the topical categories relating to workplace impact, staying ahead of emerging trends and introducing (TELUS approved) stories, anecdotes, and the latest insights.
• Strong background in using all aspects of video conferencing tools (ideally Zoom Meeting™), as well as collaboration and polling techniques.
• Proven track record of invoicing accuracy, completion, and timeliness, while following the contract facilitator rate schedule and submission requirements.
• Ability to receive feedback from other master facilitators with demonstrated changes in facilitation and customer engagement techniques.
• History of providing feedback in a timely manner to product teams to support timely improvements in education content and facilitation direction.
• Ability to design and deliver tailored workshops that meet the specific needs and objectives of each engagement, ensuring alignment with organizational goals.
• Experience delivering against a robust facilitator capability model and implement an internal certification program to enhance facilitation skills across other organizations.

À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d’équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l’(les) équipe(s) d’acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

• Facilitate instructor-led training for senior business leadership teams as well as frontline employees, driving the development of key skills and capabilities of our programs.
• Effectively translate client needs into educational delivery experiences and collaborates with internal TELUS stakeholders to deliver seamlessly.
• Facilitate from behind-the-classroom and bring a coach-like approach (listening, questioning, challenging, conflict diffusion, reflection) to deliver upon instructional design strategies inherent in the content