Workplace Support Specialist - angol nyelvtudással at Deutsche Telekom IT Solutions

Pécs, Southern Transdanubia, Hungary -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

27 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

English Proficiency, Workplace Support, Hardware Troubleshooting, Software Troubleshooting, Network Troubleshooting, Customer Centric Thinking, Problem Solving, Stress Management, Ticket Management Systems

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Cég leírása Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába. Állás leírása Amikor a különböző országokban élő, anyavállalatunknál dolgozó kollégáinknál előfordul egy informatikai hiba (Hardware, Software, hálózat, nyomtató, mobil eszköz, stb.) akkor van csak igazán szükség van a Workplace Support Specialist kiemelkedő munkájára. Az ügyfelek chaten ill. egy jegykezelőrendszer segítségével léphetnek kapcsolatba velünk. Ahhoz hogy a hibaelhárítás minél gyorsabban megtörténjen, hatékony és minőségi munkavégzésre van szükség. Erre a célra egy kiterjedt tudástár, továbbá széleskörű jogosultságok, programok/eszközök állnak a Workplace Support Specialist rendelkezésére. Amennyiben a problémamegoldás során szükség van további, magasabb szintű, szakképzett támogatásra, akkor a Workplace Support Specialist bevonhatja a különböző 2nd/3rd Level kollégákat. Miért fogod szeretni a munkádat? Hatékony kommunikációd segítségével napi szinten problémákat oldhatsz meg Együttműködhetsz más csoportokkal, mindeközben pedig jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod tudni használni és folyamatfejlesztési javaslatokat is tehetsz 4 hetes betanulási tréningen vehetsz részt, amely home office-ból is elvégezhető, hogy mire beérkezik Hozzád az első ügyfél által történő megkeresés, már magabiztosan tudj válaszolni Aktívan használhatod a már megszerzett angol nyelvtudásodat Képzettség Folyékony angol nyelvtudás (szóban és írásban) 1-2 év Workplace Support pozícióban eltöltött tapasztalat (előny) Mély IT érdeklődés 5x24 munkarend szerinti műszakok vállalása, jellemzően nappalos beosztással Mélyebb informatikai ismeretek Ügyfélközpontú gondolkodás Jó problémafelismerő- és megoldó képesség Jó stressz- és monotonitástűrés További információk Miért jó nálunk dolgozni? Stabil, emberközpontú, nemzetközi háttérű nagyvállalat vagyunk Heti 4 nap home office-t biztosítunk Dinamikus környezetben végezheted munkádat, ahol innovatív ötleteidet mindig szívesen fogadjuk Számos továbbképzési- és karrierlehetőséget biztosítunk számodra Ellátunk Téged a munkavégzéshez szükséges eszközökkel (laptop, extra monitor, headset) * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation. Company: Deutsche Telekom ITTC Hungary Kft.

Responsibilities

Provide technical support for hardware, software, networks, and mobile devices for colleagues in various countries via chat and ticketing systems. Collaborate with 2nd and 3rd level support teams to resolve complex technical issues and suggest process improvements.