مدير قسم الشمول المالي at ZainCash

Baghdad, Baghdad Governorate, Iraq -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Financial Inclusion, Risk Analysis, Strategic Planning, Digital Financial Services, Customer Satisfaction, Market Research, Performance Indicators, Operational Planning, Team Coordination, Financial Education, Data Analysis, Compliance, Customer Privacy, Problem Solving, Stakeholder Engagement, Meeting Organization

Industry

Financial Services

Description

إعداد تقرير قسم الشمول المالي الفصلي وفق النماذج المعتمدة ومتابعتها مع الجهات المعنية وارساله الى البنك المركزي العراقي. إعداد خطة استراتيجية واضحة الأهداف ومؤشرات الأداء وإرسالها إلى البنك المركزي العراقي. التنسيق الفعّال بين جميع الأقسام والتشكيلات لتحليل المخاطر المحتملة ووضع الحلول المناسبة لها، بما يضمن تنفيذ استراتيجية الشركة في تعزيز الشمول المالي. تنظيم اجتماعات دورية لتقييم التقدم ومراجعة الأداء، مع تحديد المعوقات واقتراح الحلول المناسبة لضمان تحقيق الأهداف. إعداد خطة تشغيلية لمهام القسم وإرسالها إلى البنك المركزي العراقي. تحديد الموارد البشرية والمالية اللازمة وتوزيع المسؤوليات بوضوح بين الأقسام لضمان التنفيذ الفعال. تطوير واعتماد خدمات مالية رقمية سهلة وآمنة، قابلة للوصول من جميع العملاء. المشاركة في تنفيذ استراتيجية الشمول المالي عبر التنسيق مع الجهات المعنية وحضور الفعاليات والمؤتمرات وورش العمل لتعزيز الوعي المالي ودعم الشمول المالي. إجراء دراسات سوقية لفهم احتياجات الزبائن وتفضيلاتهم، وتطوير برامج تعليمية لتعزيز وعيهم بالخدمات المالية الرقمية المقدمة من الشركة. تنظيم استبيانات لقياس رضا الزبائن وتحديد نقاط القوة والضعف، مع وضع مؤشرات أداء واضحة وتحليل البيانات بدقة لاستخدامها في تطوير خطط تحسين الخدمة وتعزيز رضا العملاء. إخطار البنك المركزي عند إيقاف النشاطات التشغيلية، دمجها مع كيان آخر، نقل كامل أو جزء من النشاطات، أو نقل أي فرع إلى موقع آخر. عرض نتائج تحليل الشكاوى المتكررة على مراجع الامتثال وإدارات المخاطر والرقابة الداخلية، وتحديد أنواعها وأسبابها وتأثيرها، والتنسيق مع الجهات المعنية لوضع وتنفيذ حلول فعّالة لتحسين الخدمات وضمان نتائج مستدامة." ضمان حماية سرية معلومات الزبائن وحساباتهم المالية، مع التأكد من توقيع الموظفين والوكلاء المخولين على اتفاقية عدم إفشاء معلومات الزبائن واستخدام أنظمة حماية متقدمة وتحديثها دورياً. ألا يقل عمر مدير قسم الشمول المالي عن 28 سنة حاصل على الشهادة الجامعية في اختصاص الادارة والاقتصاد (ادارة الاعمال، الاحصاء، المحاسبة، علوم المالية والمصرفية، الاقتصاد) او في الاختصاص الاعلام او الحاسبات ان يمتلك خبرة لتقديم الخدمات المالية او العلاقات العامة لات قل عن (4) سنوات في احدى المؤسسات المالية.

Responsibilities

The role involves preparing quarterly financial inclusion reports and strategic plans, coordinating between departments to analyze risks, and developing digital financial services. Additionally, the manager will conduct market studies and customer satisfaction surveys to enhance service delivery.