VOICI QUELQUES-UNES DE VOS MISSIONS :

Le Responsable de la réussite client (CSM) joue un rôle essentiel dans la gestion et le développement d’une base de comptes B2B non attribués, grâce à un modèle de service mutualisé qui prend en charge les contacts clients entrants et sortants. Ce poste combine des éléments de support client, d’aide à la vente et de croissance stratégique. Le CSM est chargé d’accroître la satisfaction des clients, de réduire le taux de désabonnement et de découvrir de nouvelles opportunités de revenus dans des catégories clés telles que le mobilier, les installations, les fournitures et la technologie TRX. Le candidat idéal allie une approche proactive de la résolution des problèmes, la défense des intérêts des clients et un sens aigu des affaires afin d’apporter une valeur ajoutée à grande échelle.

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