Als einer der bedeutendsten Messeveranstalter der Welt steht die Messe München für faszinierende Erlebnisse und inspirierende Begegnungen. Auf unseren rund 90 Fachmessen im In- und Ausland bieten wir Begegnungsplattformen, auf denen man aus nächster Nähe Innovationen und die Welt von morgen erlebt. Ein vertrauensvolles Miteinander ist die Basis unseres wertebasierten Zusammenarbeitens.
Der Zentralbereich Operations ist der Motor zur Umsetzung aller Messen und Veranstaltungen und stellt den Veranstaltungsablauf von A-Z sicher. Wir sind die Schnittstelle zwischen den kreativen Konzepten und der realen Durchführung. Sie möchten im Team gemeinsam mit unseren Servicepartnern dafür sorgen, dass die Ausstellungsflächen und Dienstleistungen innerhalb der Messehallen und im Freigelände pünktlich für Besucher und Aussteller bereit sind, unsere Kunden von qualitativ hochwertigen Services und Dienstleistungen profitieren können, unsere Veranstaltungen gut und sicher abgewickelt werden und das Ganze bei Messen, Großkongressen und Sonderveranstaltungen? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen!
Für unseren Zentralbereich Operations, Teilbereich Messeservice suchen wir im Zuge einer Nachfolgeregelung ab sofort und unbefristet eine/n Senior Director Messeservice (m/w/d).
Bei dieser Position handelt es sich um eine unbefristete Anstellung in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Als überzeugende Führungskraft leiten Sie fachlich und disziplinarisch den Teilbereich Messeservice im Zentralbereich Operations mit 4 Abteilungen und ca. 90 Mitarbeitenden.
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Vorbereitung und Durchführung aller Veranstaltungen auf dem Messegelände in München in technisch-organisatorischer, logistischer, sicherheitstechnischer und serviceseitiger Hinsicht. Hierbei sorgen Sie für die Sicherstellung u.a. folgender Ziele:
• Aktive und vorausschauende Steuerung der Ressourceneinsätze.
• Steuerung und Koordinierung der Abteilungen des Messeservice sowie externer Servicepartner zur termingerechten Durchführung von Arbeiten durch die Entwicklung, Definition und Überwachung der Einhaltung von Service-Level zur Einrichtung der Infrastruktur von Veranstaltungen.
• Planung und Steuerung des Veranstaltungsablaufs unter Beachtung der technischen Messerichtlinien, der veranstaltungsrechtlichen, sicherheitsrechtlichen und sonstigen rechtlichen Vorschriften.
• Gewährleistung eines effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenservice im Front- und Backoffice des Customer Interaction Center.
• Zudem übernehmen Sie das aktive Stakeholdermanagement zur Erreichung der Ziele mit internen und externen Stakeholdern, u.a..:
• Projektleitungen der Veranstaltungen.
• Schwesterabteilungen IT und Strategy & Governance.
• Angrenzende Zentralbereiche, z.B. Finanzen & Recht; Bau & Technik.
• Behörden und Politik.
• Partner der Messe München, z.B. Servicepartner, Hotellerie, Verkehrsunternehmen.
• Sie zeichnen verantwortlich für die Weiterentwicklung des Teilbereichs Messeservice unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie und Bereichsstrategie in den Feldern:
• Strategische Ausrichtung und Operationalisierung der Strategie.
• Sicherstellung und Weiterentwicklung einer effizienten Ablauforganisation für die Veranstaltungsdurchführung.
• Weiterentwicklung der digitalen Unterstützung der Veranstaltungsdurchführung entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
• Stetige Verbesserung der Servicequalität durch kundenorientierte Prozesse und Serviceleistungen.
• Entwicklung bzw. Weiterentwicklung von Serviceleistungen für Kunden der Messe München zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kostenoptimierung, z.B. in den Bereichen Ausstellerservices, Gastronomie, Reinigung und Entsorgung, Kasse & Garderobe, Hostessenservice.
• Identifikation und Entwicklung neuer Geschäftsfelder.
• Sie verantworten die Planung, Erarbeitung und Steuerung der Budgets für Ihren Verantwortungsbereich, übernehmen die Erarbeitung von Grundsätzen und Richtlinien für den Messeservice sowie die Überwachung der Umsetzung, Einhaltung und Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher Regelungen und Sicherheitsbestimmungen.
• Sie übernehmen die Beratung der Geschäftsbereiche bei der Organisation und Planung von Veranstaltungen, Events und Sonderformaten im In- und Ausland unter Berücksichtigung der technischen Realisierbarkeit, finanziellen Rentabilität und Potential von Serviceumsätzen.

Was wir Ihnen bieten:

• Eine spannende Führungsposition mit einem motivierten und engagierten Team.
• Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben.
• Internationale und nationale Kunden sowie Projekte.
• Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.).
• Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing).
• Mobiles Arbeiten und Workation.
• Förderung von sozialem Engagement mit 2 Tagen Sonderurlaub pro Jahr.

Das bringen Sie idealerweise mit:

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich Betriebs- oder Volkswirtschaft, Ingenieurwissenschaften o.ä. oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit langjähriger einschlägiger Berufs- und Führungserfahrung.
• Sie bringen langjährige Berufserfahrung im Messewesen bzw. in der Veranstaltungsbranche oder Veranstaltungstechnik und idealerweise Erfahrung als Veranstaltungsleiter mit.
• Sie verfügen über eine hohe Führungskompetenz mit langjähriger Erfahrung sowie nachweisbare Erfolge bei der Führung und Integration von Abteilungen und Teams.
• Sie überzeugen durch Ihre hohe Betriebswirtschafts-, Technik- und Digitalkompetenz, insbesondere in der Steuerung von Veranstaltungsabläufen unter Berücksichtigung der technischen Messerichtlinien und der gesetzlichen Bestimmungen bzw. Sicherheitsvorschriften.
• Die kontinuierliche strategische Weiterentwicklung Ihres Aufgabenbereichs liegt Ihnen im Blut.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie eine hohe Kompetenz bei der Organisation und Planung der technischen Realisierbarkeit von Veranstaltungen im In- und Ausland und deren Umsetzung sowie simultanes Steuern und Kontrollieren von mehreren Veranstaltungen zeichnet Sie aus.
• Ihr Profil runden eine hohe persönliche Belastbarkeit, auch in außergewöhnlichen und komplexen Situationen und verhandlungssichere Englischkenntnisse ab? Dann sind Sie unser/e Kandidat/in! Bewerben Sie sich! Wir freuen uns auf Sie!

Die Stellenanzeige spricht Sie an, aber Sie erfüllen auf den ersten Blick nicht alle Anforderungen? Bewerben Sie sich trotzdem, denn wir bieten zahlreiche Entwicklungsmaßnahmen, bei denen Sie alles lernen, was für den Job relevant ist

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